Швеція святкує одну з найбільш символічних традицій – Мідсоммар.
День, коли можна насолоджуватися природою, танцювати, ласувати свіжою полуницею та зустрічати найяскравішу пору року в оточенні близьких людей.
У Doctricks ми поважаємо традиції і знаємо, як важливо дотримуватися балансу між роботою та розвагами.
Нехай цей день принесе вам енергію, натхнення та нові ідеї!
Чудових вихідних на Мідсоммар!
У Doctricks ми з ентузіазмом допомагаємо компаніям створювати комунікацію, яка відчувається особистою, актуальною та влучною. Маючи понад 13 років досвіду в галузі комунікації з клієнтами (CCM), ми знаємо, що потрібно для справжнього зв’язку.
Ось кілька тенденцій, на які, на нашу думку, варто звернути увагу, та як ми можемо допомогти вам перетворити їх на конкурентну перевагу.
Сьогоднішні клієнти очікують більше, ніж загальні повідомлення.
За допомогою правильного рішення CCM ви можете використовувати вже наявні дані для створення персоналізованих комунікаційних потоків, які відчуваються як індивідуальні, навіть якщо вони повністю автоматизовані. Так будується довіра – мить за миттю.
Ваші клієнти переключаються між електронною поштою, додатками, текстовими повідомленнями та веб-сайтами – часто протягом декількох хвилин. Вони очікують на безперебійний досвід, а не розрізнені точки контакту.
Ми допоможемо вам створити єдиний голос у всіх каналах, щоб ваша комунікація завжди була звичною – незалежно від того, де вона відбувається.
Штучний інтелект – це не майбутнє, це вже сьогодення. При розумному використанні він може перетворити величезні обсяги даних про клієнтів на інформацію, яка зробить вашу комунікацію розумнішою, швидшою та більш релевантною.
Ми допоможемо вам повною мірою скористатися перевагами автоматизації та штучного інтелекту, зберігаючи при цьому людський фактор, який має найбільше значення.
Коли ви обробляєте дані клієнтів, ви маєте справу з довірою – і ніщо не має більшого значення.
Ми допомагаємо забезпечити відповідність ваших систем найвищим стандартам безпеки та відповідності, щоб ви могли впевнено спілкуватися, знаючи, що ви дотримуєтеся GDPR та інших нормативних вимог.
CCM працює найкраще, коли він повністю інтегрований. Ми допоможемо вам пов’язати ваші комунікаційні процеси з основними системами – CRM, білінгом, ERP – щоб оптимізувати робочі процеси, зменшити кількість помилок і заощадити час.
Хочете поліпшити комунікацію з клієнтами, але не знаєте, з чого почати? Ми допоможемо вам – від стратегії до реалізації.
Незалежно від того, чи ви тільки починаєте, чи готові перейти на новий рівень, ми готові допомогти. Зв’яжіться з нами, і давайте створимо комунікацію, яка дійсно має значення.
Коли мова заходить про UX (User Experience), зазвичай згадують додатки, сайти або цифрові продукти. Але користувацький досвід не менш важливий у тому, як компанії спілкуються зі своїми клієнтами. Те, як виглядає повідомлення, як воно читається та сприймається, може бути не менш значущим, ніж сам зміст.
У Doctricks ми переконані: комунікація має створюватися для людей, а не для систем. Ми перетворюємо складні технічні документи на зручні, зрозумілі та доступні матеріали, з якими легко взаємодіяти.
Чому це важливо? Бо сучасні клієнти очікують більшого.
Вони хочуть швидко знаходити потрібну інформацію, легко її розуміти й отримувати саме те, що відповідає їхнім потребам. Вони цінують хороший досвід взаємодії. І навіть звичайний документ може суттєво вплинути на рівень задоволеності клієнта та зміцнити довіру до бренду.
Рахунки, договори, сповіщення чи листи — ми переосмислюємо кожен формат, орієнтуючись на кінцевого користувача. Результат? Менше звернень у підтримку, швидші відповіді та загалом кращий досвід для клієнтів.
На зображенні — приклад такої трансформації: документ, який раніше був складним і незрозумілим, став структурованим, візуально привабливим і легким для сприйняття. Саме цього сьогодні очікують клієнти.
Хочете, щоб ваша комунікація з клієнтами справді працювала — не просто інформувала, а створювала враження? Звертайтесь до нас — і ми покажемо, на що здатні ваші документи.
Яка чудова подія — OTSummitNordics у Стокгольмі!
Представники компанії Doctricks провели багато змістовних і надихаючих зустрічей як з клієнтами, так і з партнерами. Завжди приємно спілкуватися з тими, хто розділяє нашу пристрасть до того, щоб зробити клієнтську комунікацію розумнішою та ефективнішою.
Щиро дякуємо OpenText Partner та OpenText за організацію такої змістовної та надихаючої події!
А всім, хто приєднався до нашої сесії про Доступність у Клієнтській Комунікації, — дякуємо! Ми поділилися тим, як Innovate Insurance покращує досвід для Ельзи та Свена, забезпечуючи інклюзивну та доступну комунікацію для всіх. Чудовий приклад того, як бачення стає дією: функція, а не вигадка.
Продовжуємо разом розширювати межі клієнтського досвіду!
У Doctricks командна робота — в центрі всього, що ми робимо: від реалізації складних проєктів до проходження квест-кімнати!
Наша команда впоралася зі справжнім викликом у квест-румі — досвід, який чудово відображає наш підхід до роботи: співпраця, креативність і взаємна підтримка.
Це була весела пригода, але водночас і важливе нагадування: командний дух допомагає не лише розгадувати загадки, а є також ключовим рушієм нашого професійного успіху.
Ми пишаємося тим, як працюємо разом, а такі активності ще більше зміцнюють нашу згуртованість.
Чекаємо на нові виклики — як у офісі, так і за його межами!
