Дизайн для людей: користувацький досвід у комунікації

Дизайн для людей: користувацький досвід у комунікації

Дизайн для людей: користувацький досвід у комунікації

Коли мова заходить про UX (User Experience), зазвичай згадують додатки, сайти або цифрові продукти. Але користувацький досвід не менш важливий у тому, як компанії спілкуються зі своїми клієнтами. Те, як виглядає повідомлення, як воно читається та сприймається, може бути не менш значущим, ніж сам зміст.

У Doctricks ми переконані: комунікація має створюватися для людей, а не для систем. Ми перетворюємо складні технічні документи на зручні, зрозумілі та доступні матеріали, з якими легко взаємодіяти.

Чому це важливо? Бо сучасні клієнти очікують більшого.

Вони хочуть швидко знаходити потрібну інформацію, легко її розуміти й отримувати саме те, що відповідає їхнім потребам. Вони цінують хороший досвід взаємодії. І навіть звичайний документ може суттєво вплинути на рівень задоволеності клієнта та зміцнити довіру до бренду.

Рахунки, договори, сповіщення чи листи — ми переосмислюємо кожен формат, орієнтуючись на кінцевого користувача. Результат? Менше звернень у підтримку, швидші відповіді та загалом кращий досвід для клієнтів.

На зображенні — приклад такої трансформації: документ, який раніше був складним і незрозумілим, став структурованим, візуально привабливим і легким для сприйняття. Саме цього сьогодні очікують клієнти.

Хочете, щоб ваша комунікація з клієнтами справді працювала — не просто інформувала, а створювала враження? Звертайтесь до нас — і ми покажемо, на що здатні ваші документи.

Doctricks на OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks на OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks на OpenText Summit Nordics 2025

Яка чудова подія — OTSummitNordics у Стокгольмі!

Представники компанії Doctricks провели багато змістовних і надихаючих зустрічей як з клієнтами, так і з партнерами. Завжди приємно спілкуватися з тими, хто розділяє нашу пристрасть до того, щоб зробити клієнтську комунікацію розумнішою та ефективнішою.

Щиро дякуємо OpenText Partner та OpenText за організацію такої змістовної та надихаючої події!

А всім, хто приєднався до нашої сесії про Доступність у Клієнтській Комунікації, — дякуємо! Ми поділилися тим, як Innovate Insurance покращує досвід для Ельзи та Свена, забезпечуючи інклюзивну та доступну комунікацію для всіх. Чудовий приклад того, як бачення стає дією: функція, а не вигадка.

Продовжуємо разом розширювати межі клієнтського досвіду!

Разом долаємо виклики — на роботі й поза її межами!

Разом долаємо виклики — на роботі й поза її межами!

Разом долаємо виклики — на роботі й поза її межами!

У Doctricks командна робота — в центрі всього, що ми робимо: від реалізації складних проєктів до проходження квест-кімнати!
Наша команда впоралася зі справжнім викликом у квест-румі — досвід, який чудово відображає наш підхід до роботи: співпраця, креативність і взаємна підтримка.

Це була весела пригода, але водночас і важливе нагадування: командний дух допомагає не лише розгадувати загадки, а є також ключовим рушієм нашого професійного успіху.
Ми пишаємося тим, як працюємо разом, а такі активності ще більше зміцнюють нашу згуртованість.

Чекаємо на нові виклики — як у офісі, так і за його межами!

Великодні вітання від Doctricks!

Великодні вітання від Doctricks!

Великодні вітання від Doctricks!

Весна в повітрі — час нових починань, яскравих ідей та оновлення енергії. Разом із приходом нової пори року бажаємо вам моментів радості, натхнення та зростання у всіх сферах.

Бажаємо вам весни, наповненої розвитком і новими можливостями. Ми вдячні, що ви з нами на цьому шляху!

Веселих свят та щасливого Великодня!

Doctricks: Надійний партнер у сфері CCM для фінансових установ

Doctricks: Надійний партнер у сфері CCM для фінансових установ

Doctricks: Надійний партнер у сфері CCM для фінансових установ

Ми надаємо фінансовим установам інноваційні, сучасні та гнучкі рішення для взаємодії з клієнтами.

У фінансовій сфері, яка стрімко змінюється, просто відповідати очікуванням — замало. Справжнє лідерство полягає в тому, щоб перевершувати їх. У Doctricks ми допомагаємо банкам та фінансовим установам залишатися на крок попереду, поєднуючи високу експертизу в CCM, передові технології та орієнтованість на потреби клієнта.

Комплексний набір послуг

Від платформ SaaS до стратегічного консалтингу — Doctricks надає повний спектр послуг з управління клієнтськими комунікаціями (Customer Communication Management). Ми підтримуємо все — від впровадження нашої захищеної та масштабованої платформи dtCloud до модернізації архітектури й розробки на базі StreamServe, Exstream та Inspire. Наші пропозиції охоплюють дослідження, розробку, оптимізацію та навчання персоналу — все для забезпечення довгострокового успіху.

Персоналізовані рішення, що створюють цінність

Кожен бізнес — унікальний. Саме тому ми створюємо індивідуальні рішення, спрямовані на підвищення ефективності, покращення клієнтського досвіду та зниження ризиків, пов’язаних з дотриманням нормативних вимог — усе відповідно до ваших цілей.

Передові технології, практичні результати

Ми поєднуємо сучасні інструменти з практичним досвідом, щоб забезпечити відчутні результати. Незалежно від того, чи трансформуєте ви застарілі системи, чи впроваджуєте хмарні рішення нового покоління — ми гарантуємо, що кожен етап буде приносити додаткову цінність.

Готовність до майбутнього та зосередженість на відповідності вимогам

Від Закону ЄС про цифрову доступність до ширших ініціатив цифрової трансформації — фінансові установи мають залишатися як конкурентоспроможними, так і відповідати за дотримання норм. Ми допомагаємо передбачити зміни у регуляторному середовищі, забезпечити готовність до них і перетворити вимоги на можливості.

Гнучка реалізація проєктів за перевіреними підходами

Ми використовуємо методології Agile та фреймворки, такі як SAFe, щоб ефективно управляти складністю, швидко реагувати на зміни та узгоджувати реалізацію з вашими стратегічними цілями — вчасно та в межах бюджету.

Досвідчені експерти з глибоким знанням фінансового сектору

Наші консультанти мають тривалий досвід у сфері CCM в умовах високої регуляції. Їхнє розуміння специфіки фінансових послуг гарантує, що кожне рішення буде масштабованим, безпечним і відповідатиме поставленим завданням.

Повноцінне партнерство на всіх етапах

Ми не просто впроваджуємо рішення. Doctricks супровджує вас на кожному етапі — від стратегії та дизайну до реалізації і подальшої підтримки — аби нічого не залишилося поза увагою, а всі етапи були виконані.

Репутація та прагнення до довгострокового успіху

Нам довіряють провідні світові фінансові організації. Наша репутація ґрунтується на міцних відносинах із клієнтами, вимірюваних результатах та стабільно високих стандартах. Саме тому провідні установи обирають Doctricks для підтримки найкритичніших процесів комунікації з клієнтами.

 

Doctricks — це більше, ніж постачальник технологій. Це ваш стратегічний партнер у модернізації клієнтських комунікацій. Давайте створювати краще — разом!