Минулого тижня команда Doctricks із задоволенням відвідала Quadient Innovation Day Sweden 2025 – день, сповнений змістовних дискусій, надихаючих ідей та перспективних зв’язків.
Дякуємо Quadient за, як завжди, чудовий захід. Ми вже з нетерпінням чекаємо наступного.
Глобальна компанія, що працює більш ніж у десяти країнах, потребувала надійної та потужної системи CCM. Вона мала бути здатною обробляти багатомовну генерацію документів і відповідати вимогам щодо комплаєнсу, а також забезпечувати гнучкість для швидкого виходу на нові ринки, одночасно пропонуючи повністю безперешкодний клієнтський досвід.
Вимоги до клієнтських комунікацій: створення договірних документів із корпоративним брендингом, логікою та відповідністю місцевим регуляторним нормам.
Динамічне управління контентом: можливість динамічно додавати різні маркетингові зображення та дизайни.
Універсальність мов: генерація документів кількома мовами.
Багатоканальна доставка: адаптація до локальних ринків.
Гнучкість: допомога замовнику у швидкому впровадженні рішень, щоб мати змогу швидко виходити на нові ринки.
Doctricks надала потужне рішення, яке задовольнило всі потреби замовника та підвищило якість клієнтського досвіду (CXM), запропонувавши такі ключові можливості:
Хмарна інтеграція — забезпечення віддаленого управління та кращої співпраці.
Редагування документів — надання можливостей самостійного створення та редагування документів, що покращує досвід клієнтів.
Підтримка кількох мов — безперешкодна генерація документів різними мовами для аудиторії з різних країн.
Багатоканальна доставка — забезпечення узгодженого досвіду через email, друк, відправку XML для електронних інвойсів.
Посилений комплаєнс та масштабованість — платформа, готова до майбутніх викликів, та що здатна підтримати безперервне зростання бізнесу.
Завдяки партнерству з Doctricks компанія оптимізувала свій робочий процес клієнтських комунікацій, забезпечивши ефективність, відповідність регуляторним вимогам та здатність адаптуватися до потреб ринку.
Зв’яжіться з нами вже сьогодні, щоб дізнатися, як ми можемо покращити ваші клієнтські комунікації та підвищити клієнтський досвід для стимулювання зростання бізнесу!
Ми відзначаємо важливу подію – 5 років відтоді, як Ганна Олденґорд є частиною нашої команди!
За цей час Ганна:
– Успішно реалізувала складні проєкти з точністю та турботою
– Налагодила містки між командами та відділами
– Вела за собою з емпатією, ясністю та спокійною впевненістю, яка надихає всіх навколо.
Та Ганна – це не просто талановита керівниця проєктів. Вона вміє впорядкувати хаос, перетворити стратегію на дію і додати орієнтованості на результат в управління. Її тонке почуття гумору приносить тепло й легкість навіть у найнапруженіші моменти.
Щоб відзначити цю річницю, ми поставили Ганні кілька запитань:
Що тобі найбільше подобається у роботі в Doctricks?
Ганна: Від самого початку роботи в Doctricks я завжди відчувала велику підтримку та довіру, мені доручали досить складні проєкти з першого ж дня. Такий підхід є ключем до багатьох історій успіху наших клієнтів протягом років. Те, що ми постійно ділимося знаннями між собою та збудували справжню довіру – це одна з основних цінностей Doctricks.
На твою думку, що робить керівника проєкту справді ефективним – емпатія, структура чи щось інше?
Ганна: На мою думку, є кілька основних складових, які обов’язково ведуть до досягнення цілей і збереження ефективності. Передусім – це планування, трохи гнучкості та готовність ухвалювати непрості рішення.
Чи змінилися твої мотиваційні чинники з часом?
Ганна: Так, мої мотиватори безперечно змінилися за ці п’ять років. І значною мірою завдяки нашим чудовим клієнтам, які постійно діляться позитивними відгуками. Коли нам вдається задовольнити їхні потреби та допомогти їхньому бізнесу – це завжди перемога і для них, і для нас у Doctricks.
Дякуємо, Ганно, за твою відданість, лідерство та позитивну енергію, яку ти приносиш у кожен виклик. Бажаємо ще багато років спільних успіхів і зростання!
Нещодавно команда Doctricks мала честь відвідати благодійну мотиваційну лекцію, організовану Uppsala Stadsmission, за участю неймовірної Петри Мальм.
Петра — справді унікальна постать в історії Швеції. Вона була першою жінкою, яка успішно пройшла один із найскладніших відбіркових процесів і стала частиною Särskilda operationsgruppen (SOG) – шведських сил спеціального призначення. Понад десятиліття військової служби у шведських збройних силах та численні секретні місії, включаючи операції в Афганістані, її історія насправді вражає!
Сьогодні Петра надихає людей відкриватися своїм мріям, ставити амбітні цілі та сміливо їх досягати.
Під час цього заходу ми отримали не лише потужну історію життя, але й практичні інструменти для подолання страхів та досягнення цілей. Ось деякі ключові висновки, які ми візьмемо з собою:
– Яких цілей ми уникаємо лише тому, що боїмося?
Страх — поганий порадник. Скажіть «ТАК» змінам!
– Найкращий спосіб боротися зі страхом — це підготовка за допомогою маленьких кроків.
Кожен маленький крок зменшує тривогу та наближає вас до мети.
– Іноді потрібно зробити крок назад і побачити картину у перспективі.
Погляд на те, як далеко ви просунулися, може бути найкращою мотивацією, щоб продовжувати рухатися вперед і ніколи не здаватися.
Ми глибоко вдячні Uppsala Stadsmission за організацію цього вечора. Це чудово не лише отримувати натхнення для власного життя, але й знати, що наша участь сприяє вищій справі — підтримці тих, хто цього потребує.
У сучасному світі очікування клієнтів стрімко змінюються. Незалежно від того, чи ви банк, страхова компанія або постачальник фінтех-послуг — застарілі інструменти комунікації можуть уповільнювати роботу, підвищувати ризики та підривати довіру.
У Doctricks ми допомагаємо організаціям модернізувати стратегії управління комунікацією з клієнтами (CCM), роблячи взаємодію розумнішою, швидшою та безпечнішою на всіх каналах.
Що це означає для вашого бізнесу?
Ми пропонуємо інтелектуальні, інтегровані рішення, які спрощують документообіг та комунікацію з клієнтами. Від онбордингу до повідомлень про відповідність — наші інструменти допомагають надсилати своєчасні, персоналізовані повідомлення з високою точністю.
Наша команда має глибокий досвід у впровадженні та оптимізації CCM. Ми розуміємо регуляторні вимоги та операційні виклики фінансових послуг — і знаємо, як їх вирішити.
Чи ви виходите на нові ринки, чи оптимізуєте внутрішні процеси — наші рішення масштабуються разом із вашим бізнесом. Ми надаємо практичну підтримку для забезпечення стабільності, безпеки та довгострокового успіху.
Сучасне CCM — це не просто надсилання документів, це побудова стосунків. Ми допомагаємо створювати послідовний, релевантний досвід, який сприяє залученню та лояльності.
Комунікація з клієнтами — це більше, ніж точка контакту, це точка довіри. Клієнти очікують чіткості, швидкості та персоналізації. Завдяки правильній стратегії CCM ви можете відповідати цим очікуванням, одночасно підвищуючи ефективність і знижуючи операційні ризики.
Якщо ви очолюєте цифрову трансформацію у своїй організації та хочете дослідити розумніші способи взаємодії з клієнтами — ми будемо раді поспілкуватися.
