Inspire

Заснована в 1994 році як GMC Software Technology Limited зі штаб-квартирою у Швейцарії, компанія зосередилася на наданні рішень для управління комунікаціями з клієнтами (Customer Communications Management, CCM), в першу чергу, для галузі фінансових послуг. Флагманським продуктом компанії став GMC Inspire – корпоративна комунікаційна платформа, призначена для трансформації та автоматизації взаємодії з клієнтами через різні канали.

У 2012 році компанія GMC Software Technology була придбана компанією Neopost, європейським лідером у галузі поштового обладнання та логістичних систем. Це придбання призвело до подальшого розвитку та розширення рішень GMC для ССМ.

У 2016 році GMC Software стала частиною групи компаній Neopost, пізніше, у 2019 році, перейменована на Quadient. Цей ребрендинг означав більш широку прихильність організації до комплексних рішень для покращення клієнтського досвіду. В рамках цієї трансформації GMC Inspire перетворилася на Quadient Inspire, розширивши свої можливості для кращої інтеграції цифрових і фізичних каналів комунікації. Платформа продовжує залишатися наріжним каменем у комплексних пропозиціях Quadient з управління клієнтським досвідом (CXM).

Сьогодні Quadient Inspire слугує централізованим пунктом управління всіма комунікаціями з клієнтами – електронною поштою, друкованою поштою чи текстовими повідомленнями. Програмне забезпечення дозволяє компаніям розробляти та персоналізувати комунікації, гарантуючи, що повідомлення будуть не тільки актуальними, але й доставлені в потрібний час через бажаний для клієнта канал. Його використовують організації різних розмірів у різних галузях, таких як фінансові послуги, охорона здоров’я, роздрібна торгівля та телекомунікації. Платформа не лише спрощує завдання, але й забезпечує дотримання вимог законодавства, що в кінцевому підсумку покращує загальний клієнтський досвід. Результат – щасливі клієнти та більш ефективна комунікаційна стратегія для бізнесу.