L’importance de l’UX dans la communication client

L’importance de l’UX dans la communication client

L’importance de l’UX dans la communication client

Quand on parle d’expérience utilisateur (UX), on pense souvent aux applications, sites web ou produits numériques. Pourtant, elle joue un rôle tout aussi essentiel dans la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. L’apparence, le ton et la fluidité d’un message peuvent être aussi importants que son contenu.

Chez Doctricks, nous sommes convaincus que la communication doit être pensée pour les personnes — et non pour les systèmes. Nous transformons des documents techniques et complexes en expériences claires, accessibles et centrées sur le client.

Pourquoi est-ce si important ? Parce que les attentes ont changé!

Les clients veulent une information facile à trouver, à comprendre, et qui leur parle vraiment. Ils recherchent une expérience fluide, agréable et personnalisée. Un simple document peut améliorer la satisfaction client et renforcer l’image de marque.

Factures, contrats, notifications ou courriers : nous repensons chaque message avec l’utilisateur final en tête. Le résultat ? Moins d’appels au service client, des réponses plus rapides et une expérience globale bien meilleure.

Sur l’image, vous pouvez voir un exemple de transformation : un document autrefois difficile à lire et confus est devenu clair, structuré et engageant — exactement ce que vos clients attendent aujourd’hui.

Vous souhaitez que vos communications clients aient un réel impact, au-delà de la simple information ? Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment vos documents peuvent faire toute la différence.

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

What a great event OTSummitNordics was in Stockholm!

We at Doctricks had many insightful and energizing meetings with both customers and fellow partners. It’s always rewarding to connect with others who share our passion for making customer communication smarter and more effective.

A big thank you to OpenText Partner and OpenText for putting together such a well-organized and inspiring day!

And to everyone who joined our session on Accessibility in Customer Communication, thank you! We shared how Innovate Insurance is improving the experience for Elsa and Sven by ensuring communication is inclusive and accessible to all. A great example of turning vision into action: function, not fiction.

Let’s keep pushing the boundaries of customer experience, together!

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Chez Doctricks, le travail d’équipe est au cœur de notre activité — qu’il s’agisse de suivre des projets complexes ou de sortir d’une escape room ! Notre équipe a relevé un véritable défi dans un jeu d’évasion, une expérience qui reflète parfaitement notre manière de travailler au quotidien : collaborer, faire preuve de créativité et nous soutenir mutuellement.

Un moment ludique mais aussi un rappel précieux que l’esprit d’équipe ne sert pas qu’à résoudre des énigmes, il est également un moteur essentiel dans notre réussite professionnelle.
Nous sommes fiers de la façon dont nous travaillons ensemble, et ce type de jeu renforce notre cohésion.

Vivement la prochaine aventure — au bureau comme en dehors !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Ne manquez pas cette occasion unique de rencontrer notre équipe et les leaders du secteur le 6 mai.

Nous sommes ravis d’être présents en tant que sponsor Platinum et impatients d’échanger avec vous sur l’avenir de la transformation digitale, de l’IA, du cloud et de la communication client.

Nous sommes fiers de faire partie des innovateurs qui façonnent l’avenir de la gestion de l’information dans les pays nordiques et au-delà.

Vous n’êtes pas encore inscrit ? Il est encore temps !

Inscrivez-vous dès maintenant et rejoignez-nous à Stockholm le 6 mai.

Joyeuses Pâques de la part de toute l’équipe de Doctricks !

Joyeuses Pâques de la part de toute l’équipe de Doctricks !

Joyeuses Pâques de la part de toute l’équipe de Doctricks !

À l’arrivée du printemps et des fêtes de Pâques, nous vous souhaitons une saison pleine d’inspiration, de dynamisme et de nouvelles perspectives, tant sur le plan professionnel que personnel.

Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de poursuivre cette belle collaboration à vos côtés

Très belles fêtes de Pâques à vous !