Last week, the Doctricks team had the pleasure of attending Quadient Innovation Day Sweden 2025 – a day filled with forward-thinking discussions, inspiring insights, and meaningful connections.
Thank you Quadient for an, as always, great event. We are already looking forward to next event.
Une entreprise multinationale, présente dans plus de dix pays, avait besoin d’un système CCM fiable et performant. Il devait être capable de gérer la génération de communications clients multilingues et conformes. Une exigence était de pouvoir rapidement déployer la solution dans de nouveaux marchés tout en garantissant une expérience client fluide.
Exigences en matière de communication client: création de documents contractuels respectant la charte graphique de l’entreprise et conformes aux réglementations locales.
Gestion dynamique du contenu: ajout de différentes images et designs marketing de manière dynamique.
Universalisme linguistique: génération de documents dans plusieurs langues distribués par les canaux adaptés aux marchés locaux.
Flexibilité: aider le client à lancer rapidement ses solutions pour qu’il puisse les proposer rapidement sur de nouveaux marchés.
Doctricks a fourni une solution robuste répondant aux besoins du client et améliore l’expérience client (CXM) en offrant les fonctionnalités clés suivantes :
Une intégration Saas permettant une gestion à distance et une collaboration améliorée.
Possibilité de rédaction des documents: mise à disposition d’outils permettant aux clients de créer et personnaliser leurs documents, pour leur permettre de créer ou de mettre à jour leurs documents et ainsi améliorer leur expérience et adapter la plateforme aux nouvelles générations
Support multilingue: génération de documents en plusieurs langues pour une audience internationale.
Diffusion multicanale: garantir une expérience cohérente sur les canaux de distribution, tels que l’e-mail, l’impression et la distribution XML pour les factures électroniques.
Conformité et mise à jour des outils régulière : une plateforme sans faille qui soutient la croissance continue de l’entreprise.
En collaborant avec Doctricks, l’entreprise a optimisé son processus de communication client, garantissant ainsi efficacité, conformité et capacité d’adaptation aux exigences du marché.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons améliorer votre communication client et optimiser l’expérience client afin de favoriser la croissance de votre entreprise !
Nous célébrons aujourd’hui les cinq ans de Hanna Oldengård au sein de notre équipe !
Au cours de ces années, Hanna a su :
– Mener à bien des projets complexes avec rigueur et attention
– Créer des passerelles entre les équipes et les départements
– Diriger avec empathie, clarté et un calme inspirant qui rassure tous ceux qui l’entourent.
Mais Hanna, c’est bien plus qu’une excellente chef de projet. C’est quelqu’un qui apporte de la structure dans le chaos, de la vision dans la stratégie et de l’humanité dans le leadership. Son sens aigu de l’humour apporte chaleur et légèreté, même dans les moments les plus exigeants.
Pour marquer cet anniversaire, nous lui avons posé quelques questions :
Qu’apprécies-tu le plus dans ton travail chez Doctricks ?
Hanna : Depuis mon arrivée chez Doctricks, j’ai toujours bénéficié d’un fort soutien et on m’a fait confiance avec des projets assez complexes dès le premier jour. Cette manière de travailler est, à mon sens, l’une des clés de nos réussites clients au fil des années. Le partage de connaissances et la confiance mutuelle font vraiment partie de notre ADN chez Doctricks.
Selon toi, qu’est-ce qui fait un bon chef de projet?
Hanna : De mon point de vue, il y a quelques ingrédients essentiels pour atteindre les objectifs et maintenir l’efficacité d’un projet. Tout commence par une planification solide, un brin de flexibilité et la capacité à prendre les décisions difficiles quand il le faut.
Tes sources de motivation ont-elles évolué au fil du temps ?
Hanna : Mes motivations ont clairement évolué au cours de ces cinq années. Une grande partie de cela vient de nos clients de premier plan qui nous font régulièrement part de retours positifs. Quand nous parvenons à répondre à leurs besoins et à contribuer à leur réussite, c’est une victoire partagée pour eux comme pour nous chez Doctricks.
Un grand merci, Hanna, pour ton engagement, ton leadership et l’énergie positive que tu apportes à chaque défi. Nous nous réjouissons de poursuivre encore de longues années de succès et de croissance ensemble !
Récemment, l’équipe de Doctricks a eu le privilège d’assister à une conférence caritative et motivante organisée par Uppsala Stadsmission, avec l’incroyable Petra Malm comme intervenante.
Petra est un personnage unique en Suède. Elle est la seule femme à avoir réussi l’un des processus de sélection militaire les plus exigeants et à avoir intégré les forces spéciales suédoises Särskilda operationsgruppen (SOG). Avec plus de dix ans d’expérience militaire et de nombreuses missions spéciales, y compris en Afghanistan, son parcours force l’admiration.
Aujourd’hui, Petra inspire chacun à découvrir ses rêves, à se fixer des objectifs ambitieux et à les poursuivre avec courage.
Lors de cette soirée, nous avons reçu bien plus qu’un témoignage exceptionnel : des outils concrets pour dépasser nos peurs et atteindre nos objectifs. Voici quelques enseignements clés que nous emportons avec nous :
– Quels objectifs évitons-nous simplement par peur ?
La peur est mauvaise conseillère. Dites OUI au changement !
– La meilleure façon de vaincre la peur, c’est la préparation à petits pas.
Chaque pas réduit l’angoisse et nous rapproche de notre but.
– Il est parfois essentiel de prendre du recul et d’analyser l’ensemble de la situation.
Regarder le chemin parcouru peut être la meilleure des motivations pour continuer et ne jamais abandonner.
Nous exprimons toute notre gratitude à Uppsala Stadsmission pour l’organisation de cette rencontre. C’est un véritable privilège non seulement de repartir inspirés, mais aussi de savoir que notre participation contribue à une cause plus grande : soutenir ceux qui en ont le plus besoin.
Dans le contexte actuel, les attentes des clients évoluent rapidement. Que vous soyez une banque, une compagnie d’assurance ou un acteur fintech, des outils de communication obsolètes peuvent ralentir vos opérations, augmenter les risques et affaiblir la confiance.
Chez Doctricks, nous aidons les organisations à moderniser leur stratégie de gestion des communications client (CCM), en rendant les interactions plus intelligentes, plus rapides et plus sécurisées sur tous les canaux.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?
Nous proposons des solutions intégrées et intelligentes qui simplifient les flux de documents et la communication client. De l’architecture en passant par les notifications réglementaires, nos outils permettent de transmettre des messages personnalisés et pertinents, au bon moment.
Notre équipe possède une solide expérience dans la mise en œuvre et l’optimisation de solutions CCM. Nous comprenons les exigences réglementaires et les défis opérationnels du secteur financier – et nous savons comment y répondre efficacement.
Que vous cherchiez à vous développer sur de nouveaux marchés ou à rationaliser vos processus internes, nos solutions s’adaptent. Nous vous accompagnons à chaque étape pour garantir stabilité, sécurité et performance à long terme.
Le CCM moderne ne se limite pas à l’envoi de documents, il s’agit de créer des relations durables. Nous vous aidons à offrir des expériences cohérentes et pertinentes qui renforcent l’engagement et la fidélité.
La communication est bien plus qu’un point de contact, c’est un point de confiance. Les clients attendent de la clarté, de la rapidité et de la personnalisation. Avec une stratégie CCM adaptée, vous pouvez répondre à ces attentes tout en améliorant votre efficacité et en réduisant les risques opérationnels.
Si vous êtes en charge de la transformation digitale au sein de votre organisation et souhaitez explorer des solutions plus intelligentes pour communiquer avec vos clients, parlons-en.
