Qui sommes-nous ?

Doctricks AB est une société de conseil en informatique spécialisée dans la Gestion de Communication Client (GCC ou CCM) et l’expérience client (CX).

Fondée fin 2012 par trois consultants expérimentés, Mats Pursche, Vyv Lomax et Petrus Näslund, Doctricks a fait ses preuves dans l’aide aux entreprises des secteurs des services financiers et de l’industrie en concevant et en mettant en œuvre des solutions omnicanales qui offrent une expérience client optimale.

Nos consultants qualifiés gèrent des projets de toutes tailles et de niveau global dans les pays nordiques, en Europe, aux Etats-Unis, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique. Nous parlons couramment le suédois, l’anglais, le français et l’ukrainien, et notre équipe est culturellement adaptée et expérimentée pour gérer des projets globaux.

Les consultants Doctricks sont des développeurs certifiés dans les produits CCM avec lesquels nous travaillons, ce qui apporte une garantie sur leurs connaissances sur les dernières versions et fonctionnalités.

Notre bureau est idéalement situé dans la ville d’Uppsala, à 35 km au nord de l’aéroport d’Arlanda et à 70 km au nord de Stockholm.

La culture d’entreprise chez Doctricks

Chez Doctricks, nous aimons l’innovation et nous cherchons à offrir un service qui va eu-delà des attentes des clients. L’expérience en matière de communication client démarre par une bonne relation Doctricks-client. Nous travaillons avec des clients du monde entier et parlons suédois, anglais, français et ukrainien. Nous proposons des solutions adaptées aux besoins uniques de chaque client. Nous sommes animés par un esprit d’entrepreneuriat et améliorons constamment nos services. Il est important d’investir dans la connaissance et les compétences de nos collaborateurs. Nous participons activement à des ateliers internes et externes pour rester informés des dernières tendances en matière de CCM (Customer Communication Management) et CX (Customer Experience).

Laissez votre passion pour l'expérience client changer le monde !

Voulez-vous contribuer à créer les solutions CCM de demain ? Voulez-vous contribuer à rendre les entreprises plus efficaces et conviviales pour les clients ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

En tant que consultant chez Doctricks, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants qui créent la différence. Vous travaillerez au sein d’une équipe innovante composée de collègues passionnés partageant notre vision d’un monde meilleur.

Voici quelques-unes de vos missions :

Concevoir et mettre en œuvre des solutions CCM améliorant l’expérience client;
Travailler avec les clients pour comprendre leurs besoins et exigences;
Collaborer avec d’autres consultants et developeurs pour fournir des solutions de haute qualité dans leur ensemble.

Nous recherchons une personne qui :

est passionné par la communication client et l’expérience client;
est un joueur d’équipe également capable de travailler de manière indépendante;
possède de solides compétences analytiques et une approche structurée du travail;
est diplômé(e) en économie, ingénierie, informatique ou droit;
a une expérience dans la banque/finance ou les systèmes de communication client/gestion de documents (OpenText Exstream, StreamServe ou Quadient Inspire);
parle couramment l’anglais et/ou le suédois, d’autres langues sont également un atout.

Si vous êtes prêt ou prête à faire la différence, contactez-nous dès aujourd’hui !

Rencontrez notre équipe

Nous sommes une équipe de professionnels hautement qualifiés unis par un objectif commun – vous aider à renforcer votre position sur le marché grâce à des processus de communication et de contenu clients fonctionnels et adaptés. Voici quelques visages derrière notre succès :

Uppsala

Petrus Näslund

Fondateur Doctricks - Vente et Architecte de solutions

Avec une expérience dans le développement d’applications web pour le secteur des services financiers, il apporte plus de deux décennies d’expérience dans les solutions globales de Gestion des Communications Client (CCM). En dehors du travail, il s’immerge dans l’exploration des vins du monde entier.

Anne-Emmanuelle Näslund

Directrice Générale

Elle a la capacité de comprendre les défis à grande échelle et trouve stimulant de travailler sur l’amélioration des processus. Forte d’expériences antérieures au sein d’organisations et de projets multiculturels, elle apporte désormais cette vision globale à Doctricks et à ses clients. Elle apprécie les voyages et la découverte de nouvelles cultures, et elle a un intérêt tout particulier pour l’art textile.

Sandrine Elander

Responsable de projet- senior

Elle possède une expérience dans le domaine de la Gestion de la Relation Client du secteur automobile. En tant que Scrum Master et responsable de projet, elle utilise son expérience professionnelle pour motiver et faciliter les équipes pour atteindre leurs objectifs et promouvoir une bonne communication. En dehors du travail, elle apprécie passer du temps à jardiner et à explorer de nouvelles technologies.

Hanna Oldengård

Responsable de projet

Hanna a une expérience dans le domaine des télécommunications et une expertise dans le suivi du dévelopement, les solutions de communication et les projets de migration. Elle veille à la réalisation des projets et adopte une approche axée sur la résolution de problèmes, avec la satisfaction du client comme priorité absolue. Elle apprécie la collection de tous types de gadgets destinés à écouter la musique.

Sussie Ax

Assistante gestion et finances

Elle possède plusieurs années d’expérience dans le domaine, et avant de nous joindre, elle gérait son propre hôtel. Sussie est passionnée par le service client, et s’efforce toujours d’apporter le meilleur service à nos clients, à nos fournisseurs et à ses collègues de Doctricks. Pendant son temps libre, elle et son mari dirigent une entreprise de restauration à emporter, où elle exprime son côté créatif.

Ella Söderberg

Consultante

Ella détient un master en technologie de l’interaction et du design de l’Université d’Umeå. Sa formation lui a procuré des connaissances en développement, en interaction homme-machine, en conception d’expérience utilisateur (UX) et en résolution de problèmes. Elle apprécie jouer le rôle de lien entre l’utilisateur et la technologie. Dans son temps libre, Ella aime lire des livres et faire de longues promenades avec son chien.

Hanna Onufriieva

Graphiste - Coordinatrice de Projets

Hanna possède une expérience dans le développement web et est également impliquée dans la coordination de projets. Elle a un sens aigu du détail et de la structuration des processus. Dans ses moments de loisirs, elle apprécie la lecture de livres de psychologie et les promenades à la campagne.

Lviv

Andrii

Consultant CCM

Maîtrisant la résolution de défis techniques complexes, il excelle dans la fourniture de solutions rapides et efficaces. Fort d’une expérience diversifiée dans différents secteurs, son adaptabilité renforce chaque projet. Il prend plaisir à capturer des moments à travers l’objectif de l’appareil photo.

Bogdan

Consultant CCM

Il détient une licence en génie informatique. Il apprécie travailler sur la structure et la conception de documents, et se distingue en proposant les meilleures solutions aux clients lors de la résolution de problèmes ou de questions techniques. Dans ses moments de loisirs, il aime faire de la randonnée en montagne et jouer au basket.

Ihor

Consultant CCM

Ihor travaille à l’implémentation de solutions utilisant les produits OpenText chez des clients globaux depuis 7 ans. Son expérience comprend le développement de mise en page de documents, l’analyse des besoins, la programmation de logique, la personnalisation des communication et la configuration du support multilingue. Il apprécie passer du temps en famille, regarder la Formule 1, écouter des podcasts historiques et faire de la gym en salle.

Victor

Consultant CCM senior

Victor est le magicien CCM de Lviv, passionné par l’union des mondes virtuel et culinaire ! Jour après jour depuis plus de 8 ans, Victor navigue à travers des solutions techniques complexes tel un artiste du code. Lorsqu’il ne plonge pas dans le monde de la technologie, vous trouverez Victor dans sa cuisine, revêtu de son tablier, utilisant la même précision que pour résoudre des problèmes de code.

Yuriy

Consultant CCM

Yuriy a une spécialité universitaire en automatisation et technologies informatiques intégrées. Il possède plus de 5 ans d’expérience professionnelle avec OT Exstream pour divers clients. Il aime travailler sur des solutions structurées et mathématiques pour répondre aux exigences des clients et mettre en œuvre la logique nécessaire. Pendant son temps libre, il aime jardiner et passer du temps avec ses enfants.

Rencontrez notre équipe

Voici quelques personnes derrière notre succès.

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