Släpp loss innovationskraften

Ett globalt företag verksamt i över tioländer behövde ett pålitligt och kraftfullt CCM-system. Lösningen behövde kunna hantera flerspråkig kundkommunikation med dynamiskt innehåll. Kunden önskade stor flexibilitet för att snabbt kunna lanseras på nya marknader samtidigt som det levererar en helt sömlös kundupplevelse.

Utmaningarna:

Krav på kundkommunikation: skapa avtalsdokument med företagets varumärke och logik samt efterlevnad av lokala bestämmelser.

Dynamisk innehållshantering: dynamiskt lägga till olika marknadsföringsbilder och utseende.

Språkhantering: generera dokument på flera språk.

Leverans via flera kanaler: anpassa sig till de lokala marknaderna.

Flexibilitet: hjälpa kunden att snabbt lansera lösningarna så att de snabbt kan lansera sin lösning på nya marknader.

Lösningen

Doctricks tillhandahöll en robust lösning som tillgodosåg alla kundens behov och förbättrade kundupplevelsen (CXM) genom att erbjuda följande viktiga funktioner:

Molnbaserad integration, möjliggör fjärrhantering och förbättrat samarbete.

Dokumenthantering: funktioner som gör det enkelt för kunderna att själva skapa och anpassa dokument, vilket öppnar för nya arbetssätt, bättre kundupplevelser och en modernisering som ökar attraktiviteten för yngre medarbetare

Flerspråkigt stöd: smidig dokumentgenerering på flera språk för en global publik.

Leverans via flera kanaler: säkerställer en enhetlig upplevelse för e-post, utskrift och xml-distribution för e-fakturor.

Förbättrad efterlevnad och skalbarhet: en framtidssäker plattform som stöder fortsatt affärstillväxt.

Genom samarbetet med Doctricks har företaget effektiviserat sitt arbetsflöde för kundkommunikation, vilket säkerställer effektivitet, efterlevnad och förmågan att anpassa sig till marknadens krav.

Kontakta oss idag för att ta reda på hur vi kan förbättra din kundkommunikation och kundupplevelsen för att driva på affärstillväxten!