Розкрийте силу інновацій

Глобальна компанія, що працює більш ніж у десяти країнах, потребувала надійної та потужної системи CCM. Вона мала бути здатною обробляти багатомовну генерацію документів і відповідати вимогам щодо комплаєнсу, а також забезпечувати гнучкість для швидкого виходу на нові ринки, одночасно пропонуючи повністю безперешкодний клієнтський досвід.

Виклики:

Вимоги до клієнтських комунікацій: створення договірних документів із корпоративним брендингом, логікою та відповідністю місцевим регуляторним нормам.
Динамічне управління контентом: можливість динамічно додавати різні маркетингові зображення та дизайни.
Універсальність мов: генерація документів кількома мовами.
Багатоканальна доставка: адаптація до локальних ринків.
Гнучкість: допомога замовнику у швидкому впровадженні рішень, щоб мати змогу швидко виходити на нові ринки.

Рішення:

Doctricks надала потужне рішення, яке задовольнило всі потреби замовника та підвищило якість клієнтського досвіду (CXM), запропонувавши такі ключові можливості:

Хмарна інтеграція — забезпечення віддаленого управління та кращої співпраці.
Редагування документів — надання можливостей самостійного створення та редагування документів, що покращує досвід клієнтів.
Підтримка кількох мов — безперешкодна генерація документів різними мовами для аудиторії з різних країн.
Багатоканальна доставка — забезпечення узгодженого досвіду через email, друк, відправку XML для електронних інвойсів.
Посилений комплаєнс та масштабованість — платформа, готова до майбутніх викликів, та що здатна підтримати безперервне зростання бізнесу.

Завдяки партнерству з Doctricks компанія оптимізувала свій робочий процес клієнтських комунікацій, забезпечивши ефективність, відповідність регуляторним вимогам та здатність адаптуватися до потреб ринку.

Зв’яжіться з нами вже сьогодні, щоб дізнатися, як ми можемо покращити ваші клієнтські комунікації та підвищити клієнтський досвід для стимулювання зростання бізнесу!