Exstream
Fondée en 1999, Exstream Software s’est donné pour mission de transformer le marché de la production de documents à fort volume et complexe. Identifiant un manque dans les communications client personnalisées et dynamiques, la société a lancé son produit novateur, Dialogue.
Cette plateforme permettait aux organisations de produire des documents hautement personnalisés et a ensuite évolué pour prendre en charge des sorties multi-canales telles que l’impression, l’e-mail et le web. En 2008, Hewlett-Packard a acquis Exstream pour compléter son portefeuille existant. Par la suite, en 2016, la technologie a été acquise par OpenText, un leader mondial en gestion de l’information d’entreprise basé au Canada. Sous la propriété d’OpenText, la plateforme a été rebaptisée OpenText Exstream et a continuellement amélioré ses capacités. Aujourd’hui, elle fonctionne comme un outil automatisé basé sur les données, améliorant la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Imaginez OpenText Exstream comme un bureau de poste très intelligent : il sait quelles communications, quand et comment les envoyer, par exemple les factures, les relevés et les messages marketing à travers différents canaux, y compris les e-mails, l’impression et le web. Cette automatisation rationalise l’expérience client, réduisant le temps et les coûts opérationnels pour les entreprises. En livrant le bon message au bon moment, OpenText Exstream renforce la satisfaction et la fidélité des clients, et devient un atout inestimable pour les entreprises cherchant à améliorer à la fois leur expérience client et en y alliant l’efficacité opérationnelle.
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