Joyeux Midsommar !

Joyeux Midsommar !

Joyeux Midsommar !

Aujourd’hui, la Suède célèbre l’une de ses traditions les plus emblématiques : Midsommar.

Une journée pour profiter de la nature, danser, savourer des fraises et fêter la période la plus lumineuse de l’année entouré de ses proches.

Chez Doctricks, nous respectons les traditions et savons combien il est essentiel de trouver un équilibre entre le travail et les moments de joie.
Que cette journée vous apporte énergie, inspiration et créativité!

Très bon week-end de Midsommar !

Tendances de la gestion de la communication client (CCM) à l’horizon 2025

Tendances de la gestion de la communication client (CCM) à l’horizon 2025

Tendances de la gestion de la communication client (CCM) à l’horizon 2025

Votre communication client détermine votre réussite – et nous sommes là pour vous aider à la maîtriser

Chez Doctricks, nous avons à cœur d’aider les entreprises à concevoir une communication qui soit à la fois personnelle, pertinente et percutante.
Avec plus de 13 ans d’expérience dans le domaine du Customer Communication Management (CCM), nous savons ce qu’il faut pour créer un vrai lien.
Voici quelques tendances à surveiller – et comment nous pouvons vous aider à en faire de véritables leviers de performance.

Offrez une expérience client vraiment personnalisée

Aujourd’hui, les clients attendent bien plus que des messages standards.
Avec une solution CCM adaptée, vous pouvez exploiter les données dont vous disposez déjà pour créer des parcours de communication ultra-personnalisés – même entièrement automatisés.
C’est ainsi que se construit la confiance : un échange à la fois.

Assurez une communication fluide sur tous les canaux

Vos clients naviguent en permanence entre e-mails, applis, SMS et sites web – parfois en l’espace de quelques minutes.
Ils veulent vivre une expérience cohérente, pas des interactions décousues.
Nous vous aidons à faire entendre une voix unifiée sur tous les canaux, pour que votre communication soit toujours reconnaissable, peu importe le point de contact.

Mettez l’intelligence artificielle et l’automatisation à votre service

L’IA n’est plus une promesse d’avenir – elle fait déjà partie du quotidien.
Bien utilisée, elle transforme vos données clients en insights précieux pour rendre votre communication plus rapide, plus fine et plus pertinente.
Nous vous accompagnons pour tirer pleinement parti de l’IA et de l’automatisation, tout en conservant ce qui compte le plus : l’authenticité de la relation humaine.

Protégez ce qui compte le plus : la confiance

Gérer les données de vos clients, c’est gérer leur confiance – et cela n’a pas de prix.
Nous veillons à ce que vos systèmes respectent les plus hauts standards de sécurité et de conformité, pour que vous puissiez communiquer en toute sérénité, dans le respect du RGPD et des autres réglementations en vigueur.

Faites parler vos systèmes le même langage

Un CCM efficace repose sur une intégration fluide.
Nous vous aidons à connecter vos processus de communication à vos systèmes clés – CRM, facturation, ERP – afin d’optimiser vos flux, limiter les erreurs et gagner en efficacité.

Avançons ensemble

Vous souhaitez améliorer votre communication client mais ne savez pas par où commencer ? Nous sommes là pour vous guider – de la stratégie à la mise en œuvre.

Que vous débutiez ou que vous soyez prêt à passer à la vitesse supérieure, nous sommes à vos côtés.
Contactez-nous – et créons ensemble une communication qui fait vraiment la différence.

L’importance de l’UX dans la communication client

L’importance de l’UX dans la communication client

L’importance de l’UX dans la communication client

Quand on parle d’expérience utilisateur (UX), on pense souvent aux applications, sites web ou produits numériques. Pourtant, elle joue un rôle tout aussi essentiel dans la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. L’apparence, le ton et la fluidité d’un message peuvent être aussi importants que son contenu.

Chez Doctricks, nous sommes convaincus que la communication doit être pensée pour les personnes — et non pour les systèmes. Nous transformons des documents techniques et complexes en expériences claires, accessibles et centrées sur le client.

Pourquoi est-ce si important ? Parce que les attentes ont changé!

Les clients veulent une information facile à trouver, à comprendre, et qui leur parle vraiment. Ils recherchent une expérience fluide, agréable et personnalisée. Un simple document peut améliorer la satisfaction client et renforcer l’image de marque.

Factures, contrats, notifications ou courriers : nous repensons chaque message avec l’utilisateur final en tête. Le résultat ? Moins d’appels au service client, des réponses plus rapides et une expérience globale bien meilleure.

Sur l’image, vous pouvez voir un exemple de transformation : un document autrefois difficile à lire et confus est devenu clair, structuré et engageant — exactement ce que vos clients attendent aujourd’hui.

Vous souhaitez que vos communications clients aient un réel impact, au-delà de la simple information ? Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment vos documents peuvent faire toute la différence.

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

What a great event OTSummitNordics was in Stockholm!

We at Doctricks had many insightful and energizing meetings with both customers and fellow partners. It’s always rewarding to connect with others who share our passion for making customer communication smarter and more effective.

A big thank you to OpenText Partner and OpenText for putting together such a well-organized and inspiring day!

And to everyone who joined our session on Accessibility in Customer Communication, thank you! We shared how Innovate Insurance is improving the experience for Elsa and Sven by ensuring communication is inclusive and accessible to all. A great example of turning vision into action: function, not fiction.

Let’s keep pushing the boundaries of customer experience, together!

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Chez Doctricks, le travail d’équipe est au cœur de notre activité — qu’il s’agisse de suivre des projets complexes ou de sortir d’une escape room ! Notre équipe a relevé un véritable défi dans un jeu d’évasion, une expérience qui reflète parfaitement notre manière de travailler au quotidien : collaborer, faire preuve de créativité et nous soutenir mutuellement.

Un moment ludique mais aussi un rappel précieux que l’esprit d’équipe ne sert pas qu’à résoudre des énigmes, il est également un moteur essentiel dans notre réussite professionnelle.
Nous sommes fiers de la façon dont nous travaillons ensemble, et ce type de jeu renforce notre cohésion.

Vivement la prochaine aventure — au bureau comme en dehors !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Ne manquez pas cette occasion unique de rencontrer notre équipe et les leaders du secteur le 6 mai.

Nous sommes ravis d’être présents en tant que sponsor Platinum et impatients d’échanger avec vous sur l’avenir de la transformation digitale, de l’IA, du cloud et de la communication client.

Nous sommes fiers de faire partie des innovateurs qui façonnent l’avenir de la gestion de l’information dans les pays nordiques et au-delà.

Vous n’êtes pas encore inscrit ? Il est encore temps !

Inscrivez-vous dès maintenant et rejoignez-nous à Stockholm le 6 mai.