L’importance de l’UX dans la communication client

L’importance de l’UX dans la communication client

L’importance de l’UX dans la communication client

Quand on parle d’expérience utilisateur (UX), on pense souvent aux applications, sites web ou produits numériques. Pourtant, elle joue un rôle tout aussi essentiel dans la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. L’apparence, le ton et la fluidité d’un message peuvent être aussi importants que son contenu.

Chez Doctricks, nous sommes convaincus que la communication doit être pensée pour les personnes — et non pour les systèmes. Nous transformons des documents techniques et complexes en expériences claires, accessibles et centrées sur le client.

Pourquoi est-ce si important ? Parce que les attentes ont changé!

Les clients veulent une information facile à trouver, à comprendre, et qui leur parle vraiment. Ils recherchent une expérience fluide, agréable et personnalisée. Un simple document peut améliorer la satisfaction client et renforcer l’image de marque.

Factures, contrats, notifications ou courriers : nous repensons chaque message avec l’utilisateur final en tête. Le résultat ? Moins d’appels au service client, des réponses plus rapides et une expérience globale bien meilleure.

Sur l’image, vous pouvez voir un exemple de transformation : un document autrefois difficile à lire et confus est devenu clair, structuré et engageant — exactement ce que vos clients attendent aujourd’hui.

Vous souhaitez que vos communications clients aient un réel impact, au-delà de la simple information ? Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment vos documents peuvent faire toute la différence.

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

What a great event OTSummitNordics was in Stockholm!

We at Doctricks had many insightful and energizing meetings with both customers and fellow partners. It’s always rewarding to connect with others who share our passion for making customer communication smarter and more effective.

A big thank you to OpenText Partner and OpenText for putting together such a well-organized and inspiring day!

And to everyone who joined our session on Accessibility in Customer Communication, thank you! We shared how Innovate Insurance is improving the experience for Elsa and Sven by ensuring communication is inclusive and accessible to all. A great example of turning vision into action: function, not fiction.

Let’s keep pushing the boundaries of customer experience, together!

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Résoudre les défis ensemble — au travail et en dehors !

Chez Doctricks, le travail d’équipe est au cœur de notre activité — qu’il s’agisse de suivre des projets complexes ou de sortir d’une escape room ! Notre équipe a relevé un véritable défi dans un jeu d’évasion, une expérience qui reflète parfaitement notre manière de travailler au quotidien : collaborer, faire preuve de créativité et nous soutenir mutuellement.

Un moment ludique mais aussi un rappel précieux que l’esprit d’équipe ne sert pas qu’à résoudre des énigmes, il est également un moteur essentiel dans notre réussite professionnelle.
Nous sommes fiers de la façon dont nous travaillons ensemble, et ce type de jeu renforce notre cohésion.

Vivement la prochaine aventure — au bureau comme en dehors !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Plus qu’une semaine avant l’OpenText Summit Nordics 2025 à Stockholm !

Ne manquez pas cette occasion unique de rencontrer notre équipe et les leaders du secteur le 6 mai.

Nous sommes ravis d’être présents en tant que sponsor Platinum et impatients d’échanger avec vous sur l’avenir de la transformation digitale, de l’IA, du cloud et de la communication client.

Nous sommes fiers de faire partie des innovateurs qui façonnent l’avenir de la gestion de l’information dans les pays nordiques et au-delà.

Vous n’êtes pas encore inscrit ? Il est encore temps !

Inscrivez-vous dès maintenant et rejoignez-nous à Stockholm le 6 mai.

Joyeuses Pâques de la part de toute l’équipe de Doctricks !

Joyeuses Pâques de la part de toute l’équipe de Doctricks !

Joyeuses Pâques de la part de toute l’équipe de Doctricks !

À l’arrivée du printemps et des fêtes de Pâques, nous vous souhaitons une saison pleine d’inspiration, de dynamisme et de nouvelles perspectives, tant sur le plan professionnel que personnel.

Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de poursuivre cette belle collaboration à vos côtés

Très belles fêtes de Pâques à vous !

Doctricks : Le partenaire CCM de confiance pour les services financiers 

Doctricks : Le partenaire CCM de confiance pour les services financiers 

Doctricks : Le partenaire CCM de confiance pour les services financiers 

Nous aidons les banques et sociétés de financement à renforcer leur communication client grâce à des solutions innovantes, conformes et agiles.

Dans un paysage financier en constante évolution, répondre aux attentes ne suffit plus — la véritable stratégie consiste à savoir les dépasser. Chez Doctricks, nous aidons les banques et sociétés de financement à conserver une longueur d’avance en alliant une expertise approfondie en CCM, des technologies de pointe et une approche centrée sur le client.

Une offre de services complète

De plateformes SaaS au conseil stratégique, Doctricks propose une gamme complète de services en gestion des communications client (CCM). Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de notre plateforme dtCloud — sécurisée et évolutive — ainsi que dans la modernisation de leur architecture et le développement avec StreamServe, Exstream et Inspire. Notre offre couvre les études préalables, la gestion, la réalisation du projet, l’optimisation et la formation des équipes. Tous les éléments nécessaires pour garantir un succès durable en font partie.

Des solutions sur mesure qui créent de la valeur

Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous concevons des solutions personnalisées, adaptées pour améliorer l’efficacité opérationnelle, enrichir l’expérience client et réduire les risques de non-conformité — tout en restant alignées avec vos objectifs spécifiques.

Technologie de pointe, résultats concrets

Nous combinons des outils modernes à une expertise terrain pour générer des résultats tangibles. Que vous modernisiez un système existant ou adoptiez une nouvelle solution dans le cloud, nous veillons à ce que chaque étape vous apporte des résultats mesurables et concrets.

Prêt pour l’avenir, axé sur la conformité

De la directive européenne sur l’accessibilité aux grandes initiatives de transformation digitale, les services financiers se doivent d’être à la fois conformes et compétitifs. Nous vous aidons à anticiper les évolutions réglementaires, à garantir votre conformité et à transformer ces obligations en opportunités.

Livraison agile avec des cadres éprouvés

Nous appliquons des méthodologies Agiles et des frameworks comme SAFe pour gérer la complexité, rester réactifs face au changement et aligner les livrables sur vos objectifs stratégiques — dans les délais et le budget prévus.

Des experts seniors avec une connaissance approfondie du secteur financier

Nos consultants disposent de plusieurs décennies d’expérience en CCM dans des secteurs fortement réglementés. Leur compréhension du domaine financier garantit des solutions évolutives, sécurisées et parfaitement adaptées à vos besoins.

Un partenariat de bout en bout

Nous ne nous contentons pas de mettre en œuvre une solution. Doctricks vous accompagne tout au long du parcours — de la stratégie à la conception, en passant par l’implémentation et le suivi — pour ne rien laisser au hasard et atteindre vos objectifs.

Basé sur la confiance et la réussite à long terme

Reconnus par des banques et des sociétés de financement connus, nous avons bâti notre réputation sur des relations clients solides, des résultats mesurables et des standards de qualité constants. C’est pourquoi les leaders du secteur nous confient leurs processus de communication les plus critiques.

 

Doctricks, bien plus qu’un fournisseur de technologie — un véritable partenaire stratégique pour moderniser la communication client. Construisons ensemble un meilleur avenir .