Libérez le pouvoir de l’innovation
Une entreprise multinationale, présente dans plus de dix pays, avait besoin d’un système CCM fiable et performant. Il devait être capable de gérer la génération de communications clients multilingues et conformes. Une exigence était de pouvoir rapidement déployer la solution dans de nouveaux marchés tout en garantissant une expérience client fluide.
Les défis :
Exigences en matière de communication client: création de documents contractuels respectant la charte graphique de l’entreprise et conformes aux réglementations locales.
Gestion dynamique du contenu: ajout de différentes images et designs marketing de manière dynamique.
Universalisme linguistique: génération de documents dans plusieurs langues distribués par les canaux adaptés aux marchés locaux.
Flexibilité: aider le client à lancer rapidement ses solutions pour qu’il puisse les proposer rapidement sur de nouveaux marchés.
Doctricks a fourni une solution robuste répondant aux besoins du client et améliore l’expérience client (CXM) en offrant les fonctionnalités clés suivantes :
Une intégration Saas permettant une gestion à distance et une collaboration améliorée.
Possibilité de rédaction des documents: mise à disposition d’outils permettant aux clients de créer et personnaliser leurs documents, pour leur permettre de créer ou de mettre à jour leurs documents et ainsi améliorer leur expérience et adapter la plateforme aux nouvelles générations
Support multilingue: génération de documents en plusieurs langues pour une audience internationale.
Diffusion multicanale: garantir une expérience cohérente sur les canaux de distribution, tels que l’e-mail, l’impression et la distribution XML pour les factures électroniques.
Conformité et mise à jour des outils régulière : une plateforme sans faille qui soutient la croissance continue de l’entreprise.
En collaborant avec Doctricks, l’entreprise a optimisé son processus de communication client, garantissant ainsi efficacité, conformité et capacité d’adaptation aux exigences du marché.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons améliorer votre communication client et optimiser l’expérience client afin de favoriser la croissance de votre entreprise !
