Last week, the Doctricks team had the pleasure of attending Quadient Innovation Day Sweden 2025 – a day filled with forward-thinking discussions, inspiring insights, and meaningful connections.
Thank you Quadient for an, as always, great event. We are already looking forward to next event.
Ett globalt företag verksamt i över tioländer behövde ett pålitligt och kraftfullt CCM-system. Lösningen behövde kunna hantera flerspråkig kundkommunikation med dynamiskt innehåll. Kunden önskade stor flexibilitet för att snabbt kunna lanseras på nya marknader samtidigt som det levererar en helt sömlös kundupplevelse.
Krav på kundkommunikation: skapa avtalsdokument med företagets varumärke och logik samt efterlevnad av lokala bestämmelser.
Dynamisk innehållshantering: dynamiskt lägga till olika marknadsföringsbilder och utseende.
Språkhantering: generera dokument på flera språk.
Leverans via flera kanaler: anpassa sig till de lokala marknaderna.
Flexibilitet: hjälpa kunden att snabbt lansera lösningarna så att de snabbt kan lansera sin lösning på nya marknader.
Doctricks tillhandahöll en robust lösning som tillgodosåg alla kundens behov och förbättrade kundupplevelsen (CXM) genom att erbjuda följande viktiga funktioner:
Molnbaserad integration, möjliggör fjärrhantering och förbättrat samarbete.
Dokumenthantering: funktioner som gör det enkelt för kunderna att själva skapa och anpassa dokument, vilket öppnar för nya arbetssätt, bättre kundupplevelser och en modernisering som ökar attraktiviteten för yngre medarbetare
Flerspråkigt stöd: smidig dokumentgenerering på flera språk för en global publik.
Leverans via flera kanaler: säkerställer en enhetlig upplevelse för e-post, utskrift och xml-distribution för e-fakturor.
Förbättrad efterlevnad och skalbarhet: en framtidssäker plattform som stöder fortsatt affärstillväxt.
Genom samarbetet med Doctricks har företaget effektiviserat sitt arbetsflöde för kundkommunikation, vilket säkerställer effektivitet, efterlevnad och förmågan att anpassa sig till marknadens krav.
Kontakta oss idag för att ta reda på hur vi kan förbättra din kundkommunikation och kundupplevelsen för att driva på affärstillväxten!
Vi firar en milstolpe, fem år med Hanna Oldengård i vårt team!
Under dessa år har Hanna:
– Levererat komplexa projekt med precision och omsorg
– Byggt broar mellan team och avdelningar
– Ledd med empati, tydlighet och ett lugnt självförtroende som inspirerar alla runt omkring henne.
Men Hanna är mycket mer än en skicklig projektledare. Hon är den som skapar struktur i kaos, förvandlar strategi till verklighet och ger ledarskapet en mänsklig värme. Hennes skarpa humor tillför både glädje och lätthet, även i de mest intensiva stunderna.
För att uppmärksamma jubileet ställde vi några snabba frågor till Hanna:
Vad uppskattar du mest med att arbeta på Doctricks?
Hanna: Sedan jag började på Doctricks har jag alltid fått ett starkt stöd och blivit betrodd med ganska komplexa projekt redan från dag ett. Det här arbetssättet är en nyckel till många av våra kunders framgångshistorier genom åren. Att vi delar kunskap sinsemellan och verkligen bygger vidare på det förtroendet är en av våra största styrkor på Doctricks.
Vad tycker du kännetecknar en riktigt bra projektledare?
Hanna: Enligt mig finns det några grundläggande ingredienser som är avgörande för att nå projektmålen och samtidigt behålla effektiviteten. Utgångspunkten bör alltid vara planering, en lagom dos flexibilitet och förmågan att fatta de där tuffa besluten.
Har dina motivationsfaktorer förändrats under åren?
Hanna: Mina drivkrafter har absolut förändrats under de här fem åren. En stor del av det är tack vare våra fantastiska kunder som gång på gång ger oss positiv feedback. När vi lyckas möta deras behov och bidra till deras verksamhet på något sätt – då är det alltid en vinst även för oss på Doctricks.
Tack Hanna för ditt engagemang, ditt ledarskap och den positiva energi du tar med dig in i varje utmaning. Vi ser fram emot många fler år av framgång och utveckling tillsammans!
Nyligen hade vi på Doctricks förmånen att delta i en välgörenhetsföreläsning arrangerad av Uppsala Stadsmission, med den fantastiska Petra Malm som huvudtalare.
Petra är en helt unik person i Sveriges historia. Hon är den enda kvinnan som lyckats ta sig igenom en av de tuffaste uttagningsprocesserna och bli antagen till Särskilda operationsgruppen (SOG) – Sveriges specialförband. Med över tio år i Försvarsmakten och ett flertal hemliga uppdrag, bland annat i Afghanistan, är hennes berättelse inget mindre än enastående.
Idag inspirerar Petra människor att hitta sina drömmar, sätta ambitiösa mål och våga följa dem med mod.
Under denna kväll fick vi inte bara ta del av en fascinerande livshistoria, utan också konkreta verktyg för att övervinna rädslor och nå våra mål. Några viktiga insikter vi tar med oss:
– Vilka mål undviker vi bara för att vi är rädda?
Rädsla är en dålig rådgivare. Säg JA till förändring!
– Det bästa sättet att besegra rädslan är att förbereda sig genom små steg.
Varje litet steg minskar oron och tar dig närmare ditt mål.
– Ibland behöver vi ta ett steg tillbaka och se helheten.
Att reflektera över hur långt vi faktiskt har kommit kan vara den största motivationen att fortsätta och aldrig ge upp.
Vi är oerhört tacksamma till Uppsala Stadsmission för att ni gjorde denna kväll möjlig. Det känns fantastiskt att inte bara få inspiration för våra egna liv, utan också veta att vårt deltagande bidrar till något större – att stötta dem som behöver det mest.
I dagens värld förändras kundernas förväntningar snabbt. Oavsett om du arbetar inom bank, försäkring eller fintech kan föråldrade kommunikationsverktyg bromsa verksamheten, öka riskerna och minska förtroendet.
På Doctricks hjälper vi organisationer att modernisera sin strategi för Customer Communications Management (CCM) och gör kommunikationen smartare, snabbare och säkrare över alla kanaler.
Vad innebär det för din verksamhet?
Vi erbjuder intelligenta, integrerade lösningar som förenklar dokumentflöden och kundkommunikation. Från onboarding till regelefterlevnad, våra verktyg hjälper dig att leverera personliga och träffsäkra budskap i rätt tid.
Vårt team har gedigen erfarenhet av att implementera och optimera CCM-lösningar. Vi förstår de regulatoriska kraven och operativa utmaningarna och vet hur man löser dem.
Oavsett om du expanderar till nya marknader eller effektiviserar interna processer, anpassas våra lösningar till din verksamhet. Vi erbjuder stöd hela vägen, från uppstart till långsiktig optimering.
Modern CCM handlar inte bara om att skicka dokument, det handlar om att bygga relationer. Vi hjälper dig skapa konsekventa, relevanta upplevelser som stärker engagemang och lojalitet.
Kundommunikationen mer än en kontaktpunkt , det handlar om förtroende. Kunder förväntar sig tydlighet, snabbhet och personalisering. Med rätt CCM-strategi kan du möta dessa krav samtidigt som du förbättrar effektiviteten och minskar operativa risker.
Om du leder digital transformation och vill utforska smartare lösningar för att kommunicera med dina kunder, hör gärna av dig.
