Vi firar en milstolpe, fem år med Hanna Oldengård i vårt team!

Under dessa år har Hanna:
– Levererat komplexa projekt med precision och omsorg
– Byggt broar mellan team och avdelningar
– Ledd med empati, tydlighet och ett lugnt självförtroende som inspirerar alla runt omkring henne.

Men Hanna är mycket mer än en skicklig projektledare. Hon är den som skapar struktur i kaos, förvandlar strategi till verklighet och ger ledarskapet en mänsklig värme. Hennes skarpa humor tillför både glädje och lätthet, även i de mest intensiva stunderna.

För att uppmärksamma jubileet ställde vi några snabba frågor till Hanna:

Vad uppskattar du mest med att arbeta på Doctricks?

Hanna: Sedan jag började på Doctricks har jag alltid fått ett starkt stöd och blivit betrodd med ganska komplexa projekt redan från dag ett. Det här arbetssättet är en nyckel till många av våra kunders framgångshistorier genom åren. Att vi delar kunskap sinsemellan och verkligen bygger vidare på det förtroendet är en av våra största styrkor på Doctricks.

Vad tycker du kännetecknar en riktigt bra projektledare?

Hanna: Enligt mig finns det några grundläggande ingredienser som är avgörande för att nå projektmålen och samtidigt behålla effektiviteten. Utgångspunkten bör alltid vara planering, en lagom dos flexibilitet och förmågan att fatta de där tuffa besluten.

Har dina motivationsfaktorer förändrats under åren?

Hanna: Mina drivkrafter har absolut förändrats under de här fem åren. En stor del av det är tack vare våra fantastiska kunder som gång på gång ger oss positiv feedback. När vi lyckas möta deras behov och bidra till deras verksamhet på något sätt – då är det alltid en vinst även för oss på Doctricks.

Tack Hanna för ditt engagemang, ditt ledarskap och den positiva energi du tar med dig in i varje utmaning. Vi ser fram emot många fler år av framgång och utveckling tillsammans!

Nyligen hade vi på Doctricks förmånen att delta i en välgörenhetsföreläsning arrangerad av Uppsala Stadsmission, med den fantastiska Petra Malm som huvudtalare.

Petra är en helt unik person i Sveriges historia. Hon är den enda kvinnan som lyckats ta sig igenom en av de tuffaste uttagningsprocesserna och bli antagen till Särskilda operationsgruppen (SOG) – Sveriges specialförband. Med över tio år i Försvarsmakten och ett flertal hemliga uppdrag, bland annat i Afghanistan, är hennes berättelse inget mindre än enastående.

Idag inspirerar Petra människor att hitta sina drömmar, sätta ambitiösa mål och våga följa dem med mod.

Under denna kväll fick vi inte bara ta del av en fascinerande livshistoria, utan också konkreta verktyg för att övervinna rädslor och nå våra mål. Några viktiga insikter vi tar med oss:

– Vilka mål undviker vi bara för att vi är rädda?
Rädsla är en dålig rådgivare. Säg JA till förändring!

– Det bästa sättet att besegra rädslan är att förbereda sig genom små steg.
Varje litet steg minskar oron och tar dig närmare ditt mål.

– Ibland behöver vi ta ett steg tillbaka och se helheten.
Att reflektera över hur långt vi faktiskt har kommit kan vara den största motivationen att fortsätta och aldrig ge upp.

Vi är oerhört tacksamma till Uppsala Stadsmission för att ni gjorde denna kväll möjlig. Det känns fantastiskt att inte bara få inspiration för våra egna liv, utan också veta att vårt deltagande bidrar till något större – att stötta dem som behöver det mest.

I fredag firar vi en av Sveriges mest älskade traditioner – Midsommar!

En dag för att njuta av naturen, dansa runt midsommarstången, äta jordgubbar och fira årets ljusaste tid tillsammans med nära och kära.

På Doctricks uppskattar vi traditioner och vet hur viktigt det är att hitta balansen mellan arbete och glädjefyllda stunder.
Vi hoppas att den här dagen fyller dig med ny energi, inspiration och idéer!

Trevlig Midsommarhelg!

Din kundkommunikation avgör din framgång – och vi hjälper dig att få till den på rätt sätt

På Doctricks brinner vi för att hjälpa företag skapa kommunikation som känns personlig, relevant och träffsäker.
Med över 13 års erfarenhet av kundkommunikation (CCM) vet vi vad som krävs för att verkligen nå fram.
Här är några trender vi tycker är värda att hålla koll på – och hur vi kan hjälpa dig att omvandla dem till konkurrensfördelar.

Gör varje kundupplevelse personlig – på riktigt

Dagens kunder nöjer sig inte med generiska budskap.
Med rätt CCM-lösning kan du använda den data du redan har för att skapa personliga kommunikationsflöden som upplevs som individuella – även när de är helt automatiserade.
Det är så förtroende byggs – ögonblick för ögonblick.

Kommunicera sömlöst – i alla kanaler

Kunder rör sig snabbt mellan mejl, appar, sms och webbsidor – ofta flera gånger om dagen.
De förväntar sig en sammanhängande upplevelse, inte lösryckta kontaktpunkter.
Vi hjälper dig skapa en enhetlig röst i alla kanaler, så att din kommunikation alltid känns igen – oavsett var den når mottagaren.

Dra nytta av AI och automatisering

AI är inte framtid – den är redan här. När den används rätt kan den förvandla stora mängder kunddata till insikter som gör din kommunikation smartare, snabbare och mer relevant.
Vi hjälper dig ta till vara på möjligheterna med AI och automatisering – utan att tappa det mänskliga som gör skillnad.

Skydda det som betyder mest: förtroendet

Att hantera kunddata är att hantera förtroende – och det finns inget viktigare.
Vi ser till att dina system uppfyller de högsta kraven på säkerhet och regelefterlevnad, så att du kan kommunicera tryggt och i linje med GDPR och andra regelverk.

Låt dina system tala samma språk

CCM fungerar bäst när allt hänger ihop.
Vi hjälper dig att koppla samman kommunikationsflöden med dina centrala system – CRM, fakturering, ERP – för att effektivisera arbetet, minska fel och spara tid.

Vi gör det tillsammans

Vill du förbättra din kundkommunikation men vet inte var du ska börja? Vi vägleder dig – från strategi till implementation.

Oavsett om du är i uppstarten eller redo att ta nästa steg finns vi här för att hjälpa dig.
Hör av dig – så skapar vi kommunikation som verkligen gör skillnad.

När man hör begreppet User Experience (UX) tänker många på appar, webbplatser och digitala tjänster. Men UX är minst lika viktigt i hur företag kommunicerar med sina kunder. Hur ett budskap ser ut, känns och tolkas– det kan vara lika avgörande som själva innehållet.

På Doctricks är vi övertygade om att kommunikation ska utformas för människor – inte för system. Vi förvandlar komplexa, tekniska dokument till tydliga, lättillgängliga upplevelser som är enkla att ta till sig och agera på.

Varför är det så viktigt? För att dagens kunder förväntar sig mer!

De vill ha information som är lätt att hitta, enkel att förstå och anpassad efter deras behov. De vill ha en bra användarupplevelse. Ett väl genomtänkt dokument kan både öka kundnöjdheten och stärka varumärket.

Oavsett om det gäller fakturor, avtal, aviseringar eller brev – vi utformar kommunikationen med mottagaren i fokus. Resultatet? Färre frågor till kundtjänst, snabbare respons och en bättre upplevelse för dina kunder.

På bilden ser du ett exempel på hur vi arbetar: ett dokument som tidigare var svårtolkat och rörigt är nu tydligt, strukturerat och engagerande – precis så som dagens kunder förväntar sig.

Vill du att din kundkommunikation ska vara mer än bara informativ? Hör av dig till oss, så visar vi hur dina dokument kan bli något alldeles extra.

What a great event OTSummitNordics was in Stockholm!

We at Doctricks had many insightful and energizing meetings with both customers and fellow partners. It’s always rewarding to connect with others who share our passion for making customer communication smarter and more effective.

A big thank you to OpenText Partner and OpenText for putting together such a well-organized and inspiring day!

And to everyone who joined our session on Accessibility in Customer Communication, thank you! We shared how Innovate Insurance is improving the experience for Elsa and Sven by ensuring communication is inclusive and accessible to all. A great example of turning vision into action: function, not fiction.

Let’s keep pushing the boundaries of customer experience, together!