Trender inom Customer Communication Management (CCM) för 2025

Trender inom Customer Communication Management (CCM) för 2025

Trender inom Customer Communication Management (CCM) för 2025

Din kundkommunikation avgör din framgång – och vi hjälper dig att få till den på rätt sätt

På Doctricks brinner vi för att hjälpa företag skapa kommunikation som känns personlig, relevant och träffsäker.
Med över 13 års erfarenhet av kundkommunikation (CCM) vet vi vad som krävs för att verkligen nå fram.
Här är några trender vi tycker är värda att hålla koll på – och hur vi kan hjälpa dig att omvandla dem till konkurrensfördelar.

Gör varje kundupplevelse personlig – på riktigt

Dagens kunder nöjer sig inte med generiska budskap.
Med rätt CCM-lösning kan du använda den data du redan har för att skapa personliga kommunikationsflöden som upplevs som individuella – även när de är helt automatiserade.
Det är så förtroende byggs – ögonblick för ögonblick.

Kommunicera sömlöst – i alla kanaler

Kunder rör sig snabbt mellan mejl, appar, sms och webbsidor – ofta flera gånger om dagen.
De förväntar sig en sammanhängande upplevelse, inte lösryckta kontaktpunkter.
Vi hjälper dig skapa en enhetlig röst i alla kanaler, så att din kommunikation alltid känns igen – oavsett var den når mottagaren.

Dra nytta av AI och automatisering

AI är inte framtid – den är redan här. När den används rätt kan den förvandla stora mängder kunddata till insikter som gör din kommunikation smartare, snabbare och mer relevant.
Vi hjälper dig ta till vara på möjligheterna med AI och automatisering – utan att tappa det mänskliga som gör skillnad.

Skydda det som betyder mest: förtroendet

Att hantera kunddata är att hantera förtroende – och det finns inget viktigare.
Vi ser till att dina system uppfyller de högsta kraven på säkerhet och regelefterlevnad, så att du kan kommunicera tryggt och i linje med GDPR och andra regelverk.

Låt dina system tala samma språk

CCM fungerar bäst när allt hänger ihop.
Vi hjälper dig att koppla samman kommunikationsflöden med dina centrala system – CRM, fakturering, ERP – för att effektivisera arbetet, minska fel och spara tid.

Vi gör det tillsammans

Vill du förbättra din kundkommunikation men vet inte var du ska börja? Vi vägleder dig – från strategi till implementation.

Oavsett om du är i uppstarten eller redo att ta nästa steg finns vi här för att hjälpa dig.
Hör av dig – så skapar vi kommunikation som verkligen gör skillnad.

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

Doctricks at OpenText Summit Nordics 2025

What a great event OTSummitNordics was in Stockholm!

We at Doctricks had many insightful and energizing meetings with both customers and fellow partners. It’s always rewarding to connect with others who share our passion for making customer communication smarter and more effective.

A big thank you to OpenText Partner and OpenText for putting together such a well-organized and inspiring day!

And to everyone who joined our session on Accessibility in Customer Communication, thank you! We shared how Innovate Insurance is improving the experience for Elsa and Sven by ensuring communication is inclusive and accessible to all. A great example of turning vision into action: function, not fiction.

Let’s keep pushing the boundaries of customer experience, together!

Bara en vecka kvar till OpenText Summit Nordics 2025 i Stockholm!

Bara en vecka kvar till OpenText Summit Nordics 2025 i Stockholm!

Bara en vecka kvar till OpenText Summit Nordics 2025 i Stockholm!

Missa inte möjligheten att träffa oss och andra branschledare den 6 maj.

Vi på Doctricks är stolta över att vara Platinum Sponsor och ser fram emot att diskutera framtidens digitala transformation, AI, molntjänster och kundkommunikation tillsammans med dig.Vi är glada att få vara en del av de innovatörer som formar framtidens informationshantering i Norden samt globalt.

Har du inte anmält dig än? Det är inte för sent.

Registrera dig idag och möt oss i Stockholm den 6 maj.

Doctricks – Er partner för smart och säker kundkommunikation inom finans

Doctricks – Er partner för smart och säker kundkommunikation inom finans

Doctricks – Er partner för smart och säker kundkommunikation inom finans

Vi hjälper banker och andra finansiella aktörer att effektivisera och modernisera sina kommunikationsflöden – med rätt teknik, branschkunskap och fokus på regelefterlevnad.

I en bransch där regelverk, kundkrav och teknik ständigt förändras gäller det att ligga steget före.
Doctricks hjälper finansiella organisationer att ligga steget före – med spetskompetens inom CCM, moderna lösningar och ett tydligt fokus på att skapa affärsvärde.

Ett komplett tjänsteerbjudande inom CCM

Vi erbjuder molnbaserade plattformar, rådgivning, utveckling och utbildning – hela vägen från behovsanalys till färdig lösning. Med vår egen dtCloud och lång erfarenhet av StreamServe, Exstream och Inspire, stöttar vi finansiella organisationer i att modernisera sin arkitektur, effektivisera processer och skapa framtidssäkra kommunikationsflöden.

Skräddarsydda lösningar med affärsvärde

Vi vet att varje organisation har unika behov. Därför tar vi fram lösningar som är anpassade efter era mål, krav och utmaningar. Resultatet blir smidigare arbetssätt, starkare kundupplevelser och bättre kontroll över efterlevnad och risk.

Modern teknik. Mätbara resultat.

Vi kombinerar beprövade verktyg med praktisk erfarenhet och ett tydligt fokus på affärsnytta. Oavsett om ni vill modernisera befintliga system eller ta steget till molnet, ser vi till att varje insats skapar verkligt värde – både på kort och lång sikt.

Redo för nya krav – och nya möjligheter

Nya regelverk som det kommande tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act) ställer ökade krav på tydlig och tillgänglig kommunikation. Samtidigt skapar digitaliseringen nya möjligheter att effektivisera och förbättra kundresan. Vi hjälper er att ligga steget före – med lösningar som uppfyller kraven och stärker konkurrenskraften

Agila projekt med struktur och tempo

Vi arbetar enligt agila metoder och beprövade ramverk som SAFe för att kunna anpassa oss snabbt, behålla kontrollen och leverera värde kontinuerligt. Med tydlig kommunikation och tät samverkan ser vi till att projekten rör sig framåt – i rätt takt och i rätt riktning.

Konsulter med djup branschkännedom

Våra konsulter har mångårig erfarenhet av att arbeta med komplexa miljöer inom finans och andra reglerade branscher. Vi förstår era krav – och vet hur man omsätter dem i smarta, hållbara lösningar som fungerar i verkligheten.

En partner genom hela resan

Vi är med hela vägen – från tidig strategi till implementation och vidareutveckling. Vi tar ansvar för helheten, håller ihop leveransen och ser till att varje steg skapar konkret värde för verksamheten.

Pålitlig – och beprövad

Flera ledande organisationer inom finanssektorn förlitar sig på Doctricks i sina mest affärskritiska kommunikationsflöden.
Vi bygger långsiktiga partnerskap baserade på förtroende, resultat och engagemang – och levererar lösningar som håller över tid.

 

Doctricks är mer än en leverantör – vi är en strategisk partner som driver er kundkommunikation framåt. Redo att ta nästa steg? Låt oss göra det tillsammans!

Doctricks is a Platinum Sponsor at OpenText Summit Nordics 2025 on May 6

Doctricks is a Platinum Sponsor at OpenText Summit Nordics 2025 on May 6

Doctricks is a Platinum Sponsor at OpenText Summit Nordics 2025 on May 6

We’re proud to be a Platinum Sponsor at OpenText Summit Nordics 2025!

Join us in Stockholm on May 6 to explore the future of digital transformation, AI, cloud, and information management. We’ll be there alongside OpenText leaders, partners, and customers — ready to share insights, exchange ideas, and help you get the most out of your CCM solutions.

Don’t miss this chance to connect with the brightest minds in the industry.

Come meet us there!