Inspire

En 2012, GMC Software Technology a été acquise par Neopost, un leader européen en équipements de salle de courrier et systèmes logistiques. L’acquisition a conduit au développement et à l’expansion supplémentaires des solutions CCM de GMC. En 2016, GMC Software est devenue une partie du groupe Neopost, rebaptisée plus tard Quadient en 2019. Ce rebranding impliquait un engagement organisationnel plus large envers des solutions complètes d’expérience client. Dans le cadre de cette transformation, GMC Inspire a évolué en Quadient Inspire, élargissant ses fonctionnalités afin de mieux intégrer les canaux de communication numériques et physiques. La plateforme continue d’être un pilier dans les offres globales de gestion de l’expérience client (CXM) de Quadient. Aujourd’hui, Quadient Inspire sert de centre de contrôle centralisé pour toutes les communications clients, que ce soit par e-mail, courrier imprimé ou messages texte. Le logiciel permet aux entreprises de concevoir et de personnaliser les communications, garantissant que les messages soit non seulement pertinents mais également livrés au bon moment via le canal préféré du client. Il est utilisé par des organisations de différentes tailles et de diverses industries, telles que les services financiers, la santé, la vente au détail et les télécommunications. La plateforme simplifie non seulement les tâches, mais garantit également la conformité légale, améliorant ainsi l’expérience globale du client. Le résultat est des clients plus satisfaits et une stratégie de communication plus efficace pour les entreprises.