Consultant CCM senior – Patrik Johnsson

Consultant CCM senior – Patrik Johnsson

Consultant CCM senior – Patrik Johnsson

La croissance d’une entreprise est portée par les talents qui nous rejoignent – ou qui reviennent vers nous!

Nous sommes ravis d’accueillir à nouveau Patrik, un expert du CCM avec plus de 15 ans d’expérience en OpenText Exstream. Il aide nos clients à trouver les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.

Dans cette interview, il partage ses connaissances professionnelles et explique comment le sport l’aide à réussir dans son travail.

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?

Patrik: Après avoir travaillé dans divers secteurs au début de ma carrière, j’ai rejoint le monde de l’IT il y a près de 20 ans. Depuis, je me consacre entièrement au CCM, en collaborant avec des entreprises de toutes tailles et de différents domaines. La communication client est une véritable passion pour moi, et je m’efforce toujours de proposer les meilleures solutions.

Avec plus de 15 ans d’expérience en communication client, quelles compétences et connaissances vous semblent essentielles pour rester expert dans ce domaine aujourd’hui ?

Patrik: Avoir un esprit ouvert face aux évolutions rapides de notre monde est une clé du succès. Les innovations sont constantes, et il est essentiel de rester attentif aux changements. Il est également primordial de comprendre le point de vue du client, car les projets peuvent varier considérablement en fonction des secteurs et des exigences spécifiques.

Vous êtes passionné de sport et menez une vie active. Y a-t-il des aspects de votre pratique sportive qui contribuent à votre réussite professionnelle ?

Patrik: Mon mode de vie actif me permet de me détendre et de prendre du recul, ce qui m’aide à être plus performant au travail. Cela m’apporte de l’énergie et me permet d’aborder diverses situations professionnelles avec un état d’esprit positif. De plus, la règle d’or du sport – toujours donner le meilleur de soi-même – s’applique également au monde du travail.

Le retour de Patrik dans notre équipe est une preuve supplémentaire que Doctricks continue de grandir et de renforcer son expertise.

Nous valorisons l’expérience et la volonté de progresser de nos collaborateurs, car c’est ce qui nous permet d’offrir les meilleures solutions à nos clients.

Bienvenue à nouveau, Patrik !

Madhuri Telang – Team Lead Projects  

Madhuri Telang – Team Lead Projects  

Madhuri Telang – Team Lead Projects  

Nous sommes ravis d’accueillir Madhuri au sein de l’équipe Doctricks ! Avec plus de 20 ans d’expérience en gestion de projets, elle est reconnue pour sa pensée innovante et son expertise dans les méthodologies traditionnelles et agiles. Madhuri excelle dans la résolution de défis complexes et la mise en œuvre de projets réussis.

En dehors de son parcours professionnel, elle mène une vie active et aime passer du temps avec sa famille, jouer à des jeux, voyager, cuisiner et regarder des films. Son équilibre entre vie professionnelle et personnelle fait d’elle un atout précieux pour notre équipe.
Apprenons à mieux la connaître !

Qu’est-ce qui vous a inspirée à poursuivre une carrière dans la gestion de projets, et comment êtes-vous arrivée à votre poste actuel ?

J’aime organiser, planifier et diriger des équipes pour atteindre des objectifs précis. Ce rôle demande une réflexion stratégique, des compétences en résolution de problèmes et une bonne communication, ce qui le rend particulièrement enrichissant pour moi. J’ai débuté dans l’informatique en tant que développeuse, puis j’ai progressivement assumé plus de responsabilités en gestion de projets. Grâce à des formations et des certifications, j’ai pu évoluer et avancer dans ma carrière.

Comment votre expérience au sein de grandes entreprises et dans différents modèles de gestion de projets vous aide-t-elle dans votre nouveau rôle de responsable d’équipe ?

Travailler dans de grandes entreprises m’a exposée à des cultures organisationnelles, des processus et des défis variés. Cette expérience me permet d’aborder des situations complexes, de prendre des décisions éclairées et d’appliquer les meilleures pratiques. J’ai également développé des compétences essentielles en leadership – communication, délégation, gestion des conflits – qui favorisent la collaboration et améliorent les performances de l’équipe.

Quelles compétences et connaissances souhaitez-vous appliquer dans votre nouveau poste ?

Je compte mettre en avant un leadership efficace, une communication claire, une expertise en gestion de projets, des compétences en résolution de problèmes, en prise de décision, en planification, en mentorat ainsi qu’une solide expertise technique. Mon objectif est de créer un environnement collaboratif et performant, tout en assurant un service de haute qualité à nos clients.

Avez-vous des clés pour trouver des solutions innovantes et obtenir les meilleurs résultats dans les projets ?

Je suis toujours curieuse de comprendre comment fonctionnent les choses et j’aime explorer des approches originales. J’accepte les échecs comme des opportunités d’apprentissage et j’échange avec mes collègues et experts du secteur pour enrichir ma réflexion. J’adopte également une approche itérative – tester, recueillir des retours, améliorer en continu – ce qui permet d’aboutir à des solutions plus innovantes et efficaces.

Comment parvenez-vous à équilibrer votre vie professionnelle et votre vie personnelle, en tenant compte de vos loisirs et de votre mode de vie actif ?

Maintenir un bon équilibre est essentiel pour être productif et épanoui. Je fixe des limites claires entre le travail et ma vie personnelle, je priorise mes tâches et je prends régulièrement des pauses – notamment pour savourer une bonne tasse de thé ! Le soir, je passe du temps avec ma famille et mes amis, et j’adore voyager pendant mes congés pour découvrir de nouveaux endroits.

Nous sommes ravis d’accueillir Madhuri dans notre équipe et convaincus que sa contribution nous aidera à atteindre de nouveaux sommets dans l’exécution de nos projets et le développement de Doctricks. Découvrez nos projets sur site !

Donner la priorité à l’accessibilité des documents : une démarche gagnante pour l’entreprise

Donner la priorité à l’accessibilité des documents : une démarche gagnante pour l’entreprise

Donner la priorité à l’accessibilité des documents : une démarche gagnante pour l’entreprise

L’accessibilité comme valeur centrale

Faire de l’accessibilité numérique et documentaire une valeur centrale va bien au-delà de la simple conformité à des réglementations telles que le European Accessibility Act (EAA). C’est une véritable déclaration d’engagement en faveur de l’inclusion, de la diversité et de l’équité. En plaçant l’accessibilité au cœur de vos priorités, vous ouvrez la voie à de nombreuses opportunités pour votre organisation.

L’impact de la mise en place de l’accessibilité

Rendre vos produits et services accessibles à un public plus large, y compris aux personnes en situation de handicap, vous permet naturellement d’élargir votre marché. Ce choix attire également des clients sensibles aux entreprises responsables sur le plan social, renforçant ainsi la fidélité à votre marque et votre réputation.

Les entreprises reconnues pour leur excellence en matière d’accessibilité sont souvent perçues comme des leaders en innovation et en expérience client. Cela vous donne un avantage concurrentiel touten réduisant les risques juridiques et de non-conformité.

Adopter une approche inclusive favorise aussi un environnement de travail ouvert et attrayant pour les talents qui recherchent des entreprises valorisant la diversité.Vous constituez ainsi des équipes plus fortes et plus innovantes.

En intégrant pleinement l’accessibilité à votre stratégie d’entreprise, vous ne vous contentez pas de renforcer votre marque : vous préparez également votre organisation à une croissance durable et à un succès à long terme.

Êtes-vous concerné par la Loi européenne sur l’accessibilité (EAA) ?

  • Oui, si vous fournissez l’un des produits et/ou services suivants :
  • Accès aux supports audio-visuels
  • Distributeurs automatiques de billets, billetterie et machines d’enregistrement
  • Services bancaires
  • Ordinateurs et logiciels de gestion
  • Livres électroniques
  • Commerce en ligne
  • Services liés au transport aérien, bus, ferroviaire et maritime de passagers
  • Smartphones
  • Services de téléphonie et équipements associés
  • Équipements audio-visuels liés aux services de télévision numérique

Mise en conformité des produits et/ou services d’ici au 28 juin 2025 :

  • Impliquer les entreprises – l’accessibilité n’est pas une question relevant uniquement de l’informatique
  • Réalisez une évaluation de l’accessibilité pour connaître l’état actuel de la situation
  • Avez-vous besoin d’un budget pour de nouveaux outils ?
  • Créez une feuille de route de l’accessibilité pour le 28 juin 2025:
    – Classez vos documents par ordre de priorité d’utilisation ;
    – Attribuer à chaque document un propriétaire précis ;
    – Fixer une date limite pour que les documents aient passé les tests d’accessibilité ;
    – Si le document n’est pas prêt à temps, publiez une déclaration d’accessibilité indiquant l’état d’avancement ;
    – Poursuivre le travail jusqu’à ce qu’il soit terminé et mettre à jour la déclaration d’accessibilité.

L’accessibilité n’est pas une solution ponctuelle

Faites de l’accessibilité une composante intégrée à votre processus de conception documentaire.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour rendre vos données numériques et documents accessibles et conformes aux exigences de la Loi européenne sur l’accessibilité (EAA).

Project Manager – Nicolas Blanluet  

Project Manager – Nicolas Blanluet  

Project Manager – Nicolas Blanluet  

Nouvelle excitante ! Notre équipe s’agrandit à nouveau !
Nous sommes ravis d’accueillir Nicolas Blanluet, notre nouveau chef de projet, au sein de l’équipe. Ses compétences et son expertise contribueront sans aucun doute à notre succès continu.
Nous sommes impatients de réaliser de grands projets ensemble. Bienvenue à bord, Nicolas !

Qu’est-ce qui vous a inspiré à poursuivre une carrière dans la gestion de projet ?
J’ai vu dans la gestion de projet l’opportunité de travailler sur des questions complexes och multidisciplinaires (comme je l’ai déjà fait dans ma carrière académique dans les domaines de l’environnement, du genre ou des migrations).
Je suis également motivé par la satisfaction d’atteindre des objectifs clairs et ambitieux qui apportent des résultats concrets et utiles pour le client, ce qui me donne un sentiment d’accomplissement.
Tout aussi important pour moi de travailler dans une bonne équipe, d’avoir des contacts enrichissants avec les parties prenantes et de partager des expériences et des idées. C’est cet environnement dynamique qui nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes.

Quelles compétences considérez-vous comme les plus importantes pour votre nouveau rôle ?
Dans mon nouveau rôle, plusieurs compétences clés se distinguent.
La première est la capacité de bien comprendre la vision d’ensemble du projet et les besoins du client. Cela me permet d’aligner les efforts de l’équipe sur les résultats attendus et de livrer les solutions souhaitées.
La patience et l’empathie sont tout aussi importantes, car elles me permettent de surmonter les défis et d’entretenir de bonnes relations avec les clients.
La curiosité joue aussi un rôle essentiel, car l’apprentissage continu et l’innovation me permettent d’explorer de nouvelles idées, d’améliorer les processus et de m’adapter aux exigences changeantes des projets.

Comment votre parcours en sciences politiques vous aidera-t-il dans la gestion de projet ?
Mon parcours en sciences politiques m’aidera beaucoup dans la gestion de projet, car il m’a appris à aborder les problèmes sous un angle multidisciplinaire. Il s’agit d’analyser des systèmes complexes sous différents points de vue, en mobilisant des thèmes économiques, juridiques ou sociaux. Cela me permettra d’être flexible et de trouver des solutions innovantes pour atteindre les objectifs du projet.

Comment allez-vous maintenir un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle, en tenant compte de vos passions ?
Vivre à l’étranger m’a permis de mieux apprécier l’importance d’être proche de ma famille, surtout après la période Covid. J’ai la chance de voir souvent mes proches et mes amis de mon pays d’origine, mais cela n’affecte pas ma vie professionnelle. Au contraire, cela m’a appris à mieux planifier mon temps et à être pleinement investie dans les tâches auxquelles je m’engage. Sinon, je partage volontiers mes passions avec ceux qui m’entourent, qu’il s’agisse de discuter d’un bon film avec des collègues, de visiter une exposition à Paris, de se promener dans la nature à Stockholm ou de découvrir de nouveaux endroits lors de voyages. C’est stimulant sur le plan social et culturel, et cela correspond parfaitement à qui je suis.

Quels genres ou films cinématographiques vous passionnent particulièrement ?
Je regarde beaucoup de documentaires sur des sujets historiques, des questions sociétales ou des défis géopolitiques et conflits. En fiction, c’est toujours un plaisir de revoir les films du maître du suspense Alfred Hitchcock ou de découvrir de nouveaux styles, histoires et univers à travers les réalisateurs européens, allant de l’excentrique Pedro Almodóvar à l’introspectif Ingmar Bergman, sans oublier les talents français comme Agnès Varda ou Justine Triet.

Nous sommes convaincus que l’expérience et la perspective unique de Nicolas seront des éléments clés pour faire atteindre de nouveaux sommets à notre équipe. Nous attendons avec impatience ses contributions et ses succès futurs !

Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)

Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)

Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)

Le 3 septembre, l’équipe de Doctricks a eu le privilège de participer à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm. Cet événement a réuni des leaders de l’industrie et des professionnels pour explorer les dernières innovations en matière de gestion des communications clients (CCM), offrant une plateforme d’échange d’idées et d’insights.

Petrus Näslund a pris la parole pour partager son expertise sur le CCM, expliquant pourquoi Doctricks a choisi d’adopter des solutions modernes pour améliorer l’expérience client, employés et management. Il a souligné l’importance de rester à l’avant-garde dans un paysage numérique en constante évolution, où l’expérience totale (TX) est plus cruciale que jamais.

Tout au long de la journée, nous avons échangé des idées avec certains des meilleurs experts du secteur et avons été inspirés par des présentations qui ont exploré l’avenir du CCM. Ces discussions stimulantes ont mis en évidence la nécessité de livrer des communications fluides, personnalisées et efficaces pour répondre aux attentes croissantes des clients d’aujourd’hui.

Principaux enseignements : Innover pour une meilleure expérience client

L’une des leçons les plus marquantes de l’événement a été le rôle essentiel de l’innovation dans l’amélioration de l’expérience client. Alors que les entreprises naviguent dans la complexité de la transformation numérique, disposer d’une stratégie CCM robuste et tournée vers l’avenir est indispensable. Il ne s’agit pas seulement de rester pertinent, mais de mener la voie en créant des relations client durables et significatives.

Chez Doctricks, nous sommes déterminés à tirer parti des meilleurs outils et technologies disponibles pour améliorer nos services. Nous sommes impatients de mettre en œuvre les idées et stratégies que nous avons tirées de cet événement et de voir comment elles auront un impact positif sur nos clients, leurs équipes et leurs propres clients.