L’équipe Doctricks suit une formation Scrum !
L’équipe Doctricks suit une formation Scrum !
Les 21 et 22 octobre, une partie de notre équipe chez Doctricks – Ella Söderberg, Hanna Onufriieva, Varun Vimala Gangadharan et Nicolas Blanluet Sauvage – a eu l’opportunité de participer à une formation Certified ScrumMaster (CSM) animée par Henrik Kniberg à Stockholm. Ces deux jours intenses nous ont permis de plonger dans la méthodologie Scrum à travers des conseils avisés, des exercices pratiques et des études de cas concrets.
Cette formation ne se limitait pas à la théorie : elle nous a permis de vivre une expérience immersive et dynamique, renforçant ainsi notre compréhension et notre appréciation des méthodologies agiles. Grâce à des ateliers interactifs qui nous ont fait relever des défis opérationnels réels en appliquant les principes de Scrum, nous sommes repartis inspirés, avec de nouvelles perspectives pour intégrer ces concepts dans nos projets.
Cette expérience a renforcé notre engagement à promouvoir une approche collaborative et adaptative dans notre travail. Nous avons hâte de mettre en œuvre les nouvelles stratégies que nous avons acquises et de continuer à améliorer nos processus pour toujours mieux servir nos clients.
Un immense merci à Henrik Kniberg pour nous avoir guidés tout au long de ce parcours enrichissant et transformateur. Nous sommes motivés et préparés à faire progresser notre travail d’équipe à la vitesse supérieure !
Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)
Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)
Le 3 septembre, l’équipe de Doctricks a eu le privilège de participer à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm. Cet événement a réuni des leaders de l’industrie et des professionnels pour explorer les dernières innovations en matière de gestion des communications clients (CCM), offrant une plateforme d’échange d’idées et d’insights.
Petrus Näslund a pris la parole pour partager son expertise sur le CCM, expliquant pourquoi Doctricks a choisi d’adopter des solutions modernes pour améliorer l’expérience client, employés et management. Il a souligné l’importance de rester à l’avant-garde dans un paysage numérique en constante évolution, où l’expérience totale (TX) est plus cruciale que jamais.
Tout au long de la journée, nous avons échangé des idées avec certains des meilleurs experts du secteur et avons été inspirés par des présentations qui ont exploré l’avenir du CCM. Ces discussions stimulantes ont mis en évidence la nécessité de livrer des communications fluides, personnalisées et efficaces pour répondre aux attentes croissantes des clients d’aujourd’hui.
Principaux enseignements : Innover pour une meilleure expérience client
L’une des leçons les plus marquantes de l’événement a été le rôle essentiel de l’innovation dans l’amélioration de l’expérience client. Alors que les entreprises naviguent dans la complexité de la transformation numérique, disposer d’une stratégie CCM robuste et tournée vers l’avenir est indispensable. Il ne s’agit pas seulement de rester pertinent, mais de mener la voie en créant des relations client durables et significatives.
Chez Doctricks, nous sommes déterminés à tirer parti des meilleurs outils et technologies disponibles pour améliorer nos services. Nous sommes impatients de mettre en œuvre les idées et stratégies que nous avons tirées de cet événement et de voir comment elles auront un impact positif sur nos clients, leurs équipes et leurs propres clients.