Consultant CCM senior – Patrik Johnsson

Consultant CCM senior – Patrik Johnsson

Consultant CCM senior – Patrik Johnsson

La croissance d’une entreprise est portée par les talents qui nous rejoignent – ou qui reviennent vers nous!

Nous sommes ravis d’accueillir à nouveau Patrik, un expert du CCM avec plus de 15 ans d’expérience en OpenText Exstream. Il aide nos clients à trouver les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.

Dans cette interview, il partage ses connaissances professionnelles et explique comment le sport l’aide à réussir dans son travail.

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?

Patrik: Après avoir travaillé dans divers secteurs au début de ma carrière, j’ai rejoint le monde de l’IT il y a près de 20 ans. Depuis, je me consacre entièrement au CCM, en collaborant avec des entreprises de toutes tailles et de différents domaines. La communication client est une véritable passion pour moi, et je m’efforce toujours de proposer les meilleures solutions.

Avec plus de 15 ans d’expérience en communication client, quelles compétences et connaissances vous semblent essentielles pour rester expert dans ce domaine aujourd’hui ?

Patrik: Avoir un esprit ouvert face aux évolutions rapides de notre monde est une clé du succès. Les innovations sont constantes, et il est essentiel de rester attentif aux changements. Il est également primordial de comprendre le point de vue du client, car les projets peuvent varier considérablement en fonction des secteurs et des exigences spécifiques.

Vous êtes passionné de sport et menez une vie active. Y a-t-il des aspects de votre pratique sportive qui contribuent à votre réussite professionnelle ?

Patrik: Mon mode de vie actif me permet de me détendre et de prendre du recul, ce qui m’aide à être plus performant au travail. Cela m’apporte de l’énergie et me permet d’aborder diverses situations professionnelles avec un état d’esprit positif. De plus, la règle d’or du sport – toujours donner le meilleur de soi-même – s’applique également au monde du travail.

Le retour de Patrik dans notre équipe est une preuve supplémentaire que Doctricks continue de grandir et de renforcer son expertise.

Nous valorisons l’expérience et la volonté de progresser de nos collaborateurs, car c’est ce qui nous permet d’offrir les meilleures solutions à nos clients.

Bienvenue à nouveau, Patrik !

Qu’est-ce que le SaaS et pourquoi change-t-il la donne ?

Qu’est-ce que le SaaS et pourquoi change-t-il la donne ?

Qu’est-ce que le SaaS et pourquoi change-t-il la donne ?

Dans un monde numérique où les entreprises recherchent constamment des moyens d’améliorer leur efficacité, de réduire leurs coûts et de renforcer leur compétitivité, le SaaS (Software as a Service) s’impose comme l’une des solutions technologiques les plus révolutionnaires.

Qu’est-ce que le SaaS ?

Le SaaS est un modèle de service basé sur le cloud où les logiciels sont fournis via Internet. Il permet aux entreprises d’accéder à des solutions avancées sur une base d’abonnement, sans investissement dans une infrastructure coûteuse. Grâce à cela, il devient plus simple d’adapter son activité, de réduire les coûts informatiques et de bénéficier en permanence des dernières fonctionnalités sans mises à jour manuelles.

Les avantages du SaaS

🔹 Optimisation des coûts – Payez uniquement pour ce que vous utilisez, sans investissement intitial.
🔹 Scalabilité et flexibilité – Adaptez le service à la croissance de votre entreprise.
🔹 Mises à jour et maintenance automatiques – Bénéficiez des dernières fonctionnalités sans intervention technique.
🔹 Accessibilité totale– Travaillez à distance sans restrictions.
🔹 Intégration fluide– Connectez facilement votre solution SaaS à vos systèmes existants.

L’avenir du SaaS

La technologie SaaS évolue en permanence avec l’automatisation pilotée par l’IA, l’analyse avancée des données et une expérience utilisateur optimisée.
Les entreprises qui adoptent ces solutions bénéficient d’un avantage concurrentiel clair et peuvent s’adapter plus rapidement aux évolutions du marché.

Découvrez dtCloud – la solution SaaS pour une communication client plus intelligente

Doctricks propose dtCloud, une solution SaaS avancée qui aide les entreprises à créer une communication client personnalisée, efficace et sécurisée.

Les fonctionnalités clés de dtCloud

  • Intégration transparente – Connectez vos systèmes via API RESTful ou SFTP pour un transfert de données fluide.
  • Formats de documents diversifiés – Générez des PDF, XML, Word, Excel, PEPPOL et HTML adaptés à vos besoins.
  • Distribution omnicanale – Communiquez via e-mail, SMS, WhatsApp, appels vocaux, courrier postal, e-facturation, web et archivage.
  • Intégrations préconfigurées – Connectez-vous à des prestataires d’impression, plateformes d’e-facturation, services SMS et vocaux, ainsi qu’à des solutions de signature électronique.
  • Polyvalence inégalée – Conçu pour les secteurs de la finance, de l’assurance et de l’industrie, garantissant des solutions sur mesure pour chaque domaine d’activité.

Découvrez la différence avec dtCloud !

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment dtCloud peut transformer votre communication client, améliorer l’expérience client et stimuler la croissance de votre entreprise !

Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)

Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)

Doctricks participe à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm : Perspectives et inspiration pour l’avenir de la gestion des communications clients (CCM)

Le 3 septembre, l’équipe de Doctricks a eu le privilège de participer à la Journée Quadient sur l’Innovation à Stockholm. Cet événement a réuni des leaders de l’industrie et des professionnels pour explorer les dernières innovations en matière de gestion des communications clients (CCM), offrant une plateforme d’échange d’idées et d’insights.

Petrus Näslund a pris la parole pour partager son expertise sur le CCM, expliquant pourquoi Doctricks a choisi d’adopter des solutions modernes pour améliorer l’expérience client, employés et management. Il a souligné l’importance de rester à l’avant-garde dans un paysage numérique en constante évolution, où l’expérience totale (TX) est plus cruciale que jamais.

Tout au long de la journée, nous avons échangé des idées avec certains des meilleurs experts du secteur et avons été inspirés par des présentations qui ont exploré l’avenir du CCM. Ces discussions stimulantes ont mis en évidence la nécessité de livrer des communications fluides, personnalisées et efficaces pour répondre aux attentes croissantes des clients d’aujourd’hui.

Principaux enseignements : Innover pour une meilleure expérience client

L’une des leçons les plus marquantes de l’événement a été le rôle essentiel de l’innovation dans l’amélioration de l’expérience client. Alors que les entreprises naviguent dans la complexité de la transformation numérique, disposer d’une stratégie CCM robuste et tournée vers l’avenir est indispensable. Il ne s’agit pas seulement de rester pertinent, mais de mener la voie en créant des relations client durables et significatives.

Chez Doctricks, nous sommes déterminés à tirer parti des meilleurs outils et technologies disponibles pour améliorer nos services. Nous sommes impatients de mettre en œuvre les idées et stratégies que nous avons tirées de cet événement et de voir comment elles auront un impact positif sur nos clients, leurs équipes et leurs propres clients.