Doctricks deltog på Quadient Innovation Day i Stockholm: Insikter och inspiration för framtidens CCM

Doctricks deltog på Quadient Innovation Day i Stockholm: Insikter och inspiration för framtidens CCM

Doctricks deltog på Quadient Innovation Day i Stockholm: Insikter och inspiration för framtidens CCM

Den 3 september hade Doctricks-teamet förmånen att delta på Quadient Innovation Day i Stockholm. Evenemanget samlade branschledare och experter för att utforska de senaste innovationerna inom Customer Communications Management (CCM) och erbjöd en plattform för att diskutera nya idéer och insikter.

Vår egen Petrus Näslund tog scenen och delade med sig av sina tankar om CCM, och förklarade varför Doctricks har valt att satsa på moderna lösningar för att förbättra kund-, medarbetar- och ledningsupplevelsen. Han betonade vikten av att ligga steget före i dagens snabbt föränderliga digitala landskap, där Total Experience (TX) är viktigare än någonsin.

Dagen bjöd på givande samtal och idéutbyten med några av branschens främsta experter. Vi inspirerades av presentationer som gav en inblick i CCM framtid och hur det kommer att fortsätta forma kundinteraktioner inom olika branscher. Diskussionerna underströk nödvändigheten av att leverera sömlös, personlig och effektiv kommunikation för att möta de ständigt ökande förväntningarna hos dagens kunder.

Viktiga insikter: Innovation för en bättre kundupplevelse

En av de största lärdomarna från evenemanget var den avgörande betydelsen av innovation för att förbättra kundupplevelsen. När företag navigerar genom den digitala transformationens komplexitet är det viktigt att ha en framåtblickande och robust CCM-strategi. Det handlar inte bara om att hålla sig relevant, utan om att leda utvecklingen och skapa varaktiga och meningsfulla kundrelationer.

På Doctricks är vi fast beslutna att dra nytta av de bästa verktygen och teknologierna för att fortsätta förbättra våra tjänster. Vi är ivriga att implementera de nya idéer och strategier vi tog med oss från evenemanget och ser fram emot att se hur dessa kommer att ha en positiv inverkan på våra kunder, deras team och deras kunder.

CCM Tech Lead – Varun Vimala Gangadharan

CCM Tech Lead – Varun Vimala Gangadharan

CCM Tech Lead – Varun Vimala Gangadharan

Vi är glada att kunna presentera vår nya kollega, Varun Vimala Gangadharan, som nyligen har anslutit till vårt team som CCM Tech Lead. I denna korta intervju delar Varun med sig av sina erfarenheter, förväntningar och insikter om sin nya roll. Låt oss lära känna honom bättre!

Berätta lite om din yrkeserfarenhet. Vilka nyckelprojekt eller prestationer anser du vara mest betydelsefulla i din karriär?
Jag har spenderat hela min karriär inom CCM-området. Bland de projekt jag har arbetat med är ett par särskilt betydelsefulla eftersom jag var involverad från början. Dessa projekt var avgörande för att hjälpa mig växa och få omfattande kunskap inom CCM-området. De utmaningar jag stötte på längs vägen gav värdefulla lärdomar som har bidragit till min professionella utveckling och som nu kan tillämpas i liknande situationer.

Vilka färdigheter och kunskaper planerar du att tillämpa i din nya roll?
Som Tech Lead tror jag att min utvecklingserfarenhet kommer att vara avgörande för att hjälpa mig att snabbt anpassa mig till den nya arbetsmiljön. Min förmåga att lära mig och förstå komplexa koncept kommer att göra det möjligt för mig att föreslå de bästa möjliga lösningarna.

Vilka arbetsmetoder hjälper dig att uppnå de bästa resultaten?
Jag fokuserar på att utföra arbetet efter bästa förmåga, med utgångspunkt i min kunskap och erfarenhet.

Vad är din främsta drivkraft i arbetet?
Arbetet ska vara både utmanande och roligt. En positiv arbetsmiljö är avgörande för min motivation, och jag tror att det är viktigt att ha kul medan man arbetar för att hålla engagemanget uppe.

Har du några hobbyer eller intressen? Hur tillbringar du din fritid?
Jag är passionerad av fotografering och att resa. Jag utforskar ofta okända platser och gillar att spela badminton. Dessutom har jag ett stort intresse för sport, särskilt cricket och Formel 1. Jag föredrar att hålla mig aktiv under helgerna, antingen genom att utforska nya platser eller ta en promenad.

När vi avslutar denna konversation med vår nya CCM Tech Lead är vi glada över de nya perspektiv och den entusiasm som Varun tar med sig till vårt team. Hans djupa expertis inom CCM-området, kombinerat med en passion för lärande och innovation, stämmer perfekt överens med våra mål. Vi ser fram emot den påverkan han kommer att ha när vi tillsammans arbetar mot nya milstolpar. Vänligen hjälp oss att välkomna Varun till teamet!

Stärka tillgängligheten – Insikter från OpenText Nordic

Stärka tillgängligheten – Insikter från OpenText Nordic

Stärka tillgängligheten – Insikter från OpenText Nordic

På OpenText Nordic-mötet i Stockholm den 15 maj höll Petrus Näslund en presentation om den kommande implementeringen av European Accessibility Act (EAA) och vilka förändringar företag bör göra i sina dokument för att uppfylla tillgänglighetsstandarder.

Ett experiment föreslogs som gav en känsla av vikten av tillgänglighetsstandarder. Deltagarna, som hade masker för ögonen, försökte förstå ett dokument som inte uppfyllde kraven och jämförde det med en reviderad version. Resultaten var imponerande!

Våra experter i Doctricks-teamet har studerat den här frågan grundligt och är redo att hjälpa dig att förbereda dig för det kommande tillgänglighetsdirektivet. Kontakta oss för professionell support och rådgivning!

OpenText Nordic 2024

OpenText Nordic 2024

OpenText Nordic 2024

Den 15e maj deltog vi på Doctricks i OpenText Summit Nordics 2024 i Stockholm, som vi stolta var guldsponsorer för i år. På mässan hade vi en egen monter som gav deltagarna och oss en möjlighet att interagera med varandra och prata om våra tjänster.

Under hela dagen bjöds deltagarna på en rad spännande föreläsningar och diskussioner som inspirerade oss. Ett populärt tema för i år var såklart betydelsen och utvecklingen av artificiell intelligens (AI) och dess potentiella tillämpningar för olika produkter från OpenText. Implementeringen av AI i våra dokumentutvecklingsprocesser kan förhoppningsvis komma att förbättra vår:

  • Effektiva leverans av högkvalitativa produkter
  • Anpassning av tjänster för de olika behoven hos kunder

Förutom diskussioner gällande AI var också accessibility (tillgänglighet) ett av de centrala fokusen under dagen. Vår alldeles egna Petrus Näslund levererade två insiktsfulla föreläsningar på ämnet, där han pratade om hur man implementerar tillgängliga dokument och vad man ska tänka på när man förbereder sig inför den nya lagen kallad ”European Accessibility Act” (EAA) som träder i kraft nästa år.

Vi vill rikta ett stort tack till alla deltagare för att de bidragit till framgången för detta evenemang. Det var en troligt berikande och inspirerande dag.